热烈祝贺中信银行包头分行营业部获中银协 “百佳”网点推荐资格优异成绩

 2015年9月8日，中信银行包头分行营业部通过了内蒙古银行业协会2015年度“百佳”文明服务单位验收，并以总分第一的好成绩报送中国银行业协会进行复评。
      该行此次参评“百佳”，是以中国银行业协会制定的《中国银行业文明服务规范标准CBSS1000 2.0版》为测评标准，涉及网点十大模块200条检查项，包括环境设施、服务功能、信息管理、大堂管理、柜面服务与效率、员工管理、服务基础管理、经营业绩、消费者权益保护和社会责任履行及服务文化培育等内容，总分值达到1000分。
      该行全体干部员工坚持“以客户为中心”的经营理念，将文明规范服务作为第一工作要务，不断完善服务品质体系建设，使文明规范服务的要求和“百佳”考评标准，落实到经营管理的各方面。同时，还结合总行6S管理系统，研发出独具特色的中信银行包头分行九色鹿服务品质管理模块，改善大环境，整合小环境，精细化服务，并通过“定位、定量、定容”的方式，整合网点现有资源，强化人员服务意识，加强网点公益互动，使网点建设、人员服务与社会责任相互促进，从多角度提高了网点的产能和客户体验度。

 该行将以此次争创中银协“百佳”为契机，努力构建以客户为中心的核心价值观，坚持科技兴行和人才强行，按照“统一思想、统一目标、统一组织、统一指导”的经营理念，不断提高网点产能和服务水平，用一流的业绩和服务口碑成为内蒙古地区具有可持续发展能力的最佳客户体验银行，使该行的服务品质体系建设工作迈上新台阶。