农行内蒙古分行大力推进农户贷款“阳光办贷”

         2013年以来，农行内蒙古分行以“金融扶贫富民工程”为依托，大力推进农户金融业务，得到了广大农牧民及社会各界的充分肯定。近期，为进一步防范贷款发放过程中的操作和道德风险，该行多措并举，大力推进农户贷款“阳光办贷”。

为了将农牧户贷款真正放到阳光下，使其流程处于多方监督中，农行内蒙古分行明确了“五个严禁”的工作底线。旨在通过严禁内部员工控制农牧户“金穗惠农卡”，代农牧户办理惠农卡激活、密码更改等交易,代农牧户办理还贷手续,为农牧户垫付还款资金,与农牧民客户发生资金往来等纪律性要求，防止农行员工特别是客户经理与贷款农牧户产生与工作职责无关的经济和贷款操作关系，产出道德及操作风险孕育的土壤。

据了解，为了防控内部员工的道德和操作风险，早在“金融扶贫富民工程”启动之初，农行内蒙古分行就制定了严密的防控举措。对“金穗富农贷”等农户贷款业务，严格执行“五个一律”禁止性规定，对支行行长提出了“三个三”责任要求，对吃拿卡要等违规违纪行为从严、从重、从速处理，确保农户贷款投放的廉洁、规范、严谨。

为将“阳光办贷”的工作底线和禁止性规定落到实处，该行充分利用社会各界监督，在全区范围内建立完善农户贷款“阳光办贷”监督机制。统一设计印制了一式两份的“阳光办贷监督卡”，由客户经理直接向农牧户发放，对农业银行农户贷款服务做出了公开公正的承诺，提供三级行业务咨询举报电话，对需要客户注意的事项还设置了温馨提示内容，并将农牧户签字确认后的监督卡存入信贷档案。

“要将监督机制落到实处，必须保证投诉的有效落实”农行内蒙古分行农户金融部负责人说到。

对此，该行明确由专人负责接听客户咨询投诉电话，实行“首问负责制”，了解答复客户问题，对涉及疑点线索交由相关部门核查并及时反馈客户。

据悉，为了保证农户贷款业务的健康有序发展，农行内蒙古分行从日常长效管理机制入手，做到了“防小化早”。在顶层控制上，充分发挥电话外呼系统作用，按月监测农户贷款余额及不良率相关的4类8项指标，有效防范和化解贷款风险。同时，还由自治区分行三农金融分部按周进行电话回访，进一步压降道德风险发生空间。在基层服务上，由各旗县支行在村委会、行政村公共服务宣传监督栏、“金穗惠农通工程”服务点等显著位置，公布农业银行农户贷款准入条件、业务流程、风险提示、服务承诺、监督电话等内容，做好农户贷款客户贷前公示工作，树立诚实守信、文明服务、廉洁办贷的良好形象，保证农户贷款持续快速健康发展。

截至目前，农行内蒙古分行“金融扶贫富民工程”贷款累计投放225.6亿元，余额98.1亿元，其中，向农户投放的“金穗富农贷”余额89.8亿元，贷款不良率仅为0.14%。