工行内蒙古分行营业部全力做好信用卡盗刷的防范宣传

随着目前信用卡盗刷事件不断增多社会现状，工行内蒙古分行营业部多举措做好信用卡盗刷的防范工作，切实提高大众自觉防范能力，全力增强抵御攻击能力。 

       一、组织网点全员学习。该行部署辖区各支行组织全体员工在晨会时间进行信用卡盗刷案例的学习，引导员工树立牢固的思想防线，增强员工坚持规范营运、合规操作、依法经营的意识，要求员工熟知外部欺诈风险的特征及防范措施，切实做好外部欺诈风险的防范，利用晨会、班后组织员工进行外部欺诈风险讨论学习教育，在制度上制约员工，进一步提高整体内控管理水平，增强抵御攻击能力。 

       二、加强反欺诈宣传教育。该行充分利用辖区各网点LED滚动屏、媒体、报刊、宣传折页等多种形式，向消费者普及银行业务知识和金融安全知识，提高客户对诈骗案件的警惕和抵御能力；定期组织 开展金融消费者宣传教育活动，通过典型案例，揭示当前自助设备、网上银行、电话银行、第三方支付等常见欺诈手法。如提醒客户更换安全性较高的芯片卡；在使用ATM时应注意自助设备是否异常；尽量在正规商户进行POS刷卡消费，POS刷卡消费时卡不能离开自己的视线，并警惕POS刷卡失败或多次刷卡情况；让客户了解第三方支付平台的安全隐患，引导其尽量使用工行电子银行产品；要增强客户信息安全意识，防止账户信息和短信验证码泄露；绑定账户的手机丢失应立即进行账户挂失等，提高大众自觉防范能力。

三、做好风险提示工作。全力做好客户互联网、自助渠道业务的辅导和风险提示。一是客户填写信用卡申请表时，要求柜员认真指导并监督客户填写相关信息，严格执行“亲见亲签”制度；二是对持有我行信用卡办理业务的客户，要求非现金业务区柜员向持卡客户进行风险提示，提示客户警惕钓鱼网站及可疑短信及电话，使客户主动维护自身信息安全；三是提示客户办理自动还款协议以保证资金在有效期内正常还款，如遇信用卡丢失及时拨打95588进行信用卡挂失工作。四是员工指导新注册电子银行客户按需设置交易限额，对于客户提出卡片交易异常的查询时，银行人员应及时处理、及时答复，并保留相关证据材料。