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2016-06-08 09:17:24来源: 北方财经网 编辑:
工行内蒙古满洲里尚都支行在巩固千佳示范网点成果基础上,努力推进企业文化传播深植,积极参与打造企业文化建设样板行创建工作,对办公和营业区域、文化基础设施建设、开展员工教育学习等方面进行认真梳理和落实,发挥企业文化建设样板行的示范带动作用,着力打造最佳经营网点。
该行聘请专业人员对办公区域进行合理规划,办理业务流程高效畅通,客户办理业务无障碍;客户等候区有宣传品供客户阅览,LED显示屏和灯箱广告做到符合统一规定;认真组织员工学习各项文件资料以及有关规范服务的视频材料等,进一步规范让员工日常服务,为客户创造舒心的服务感受。
该行集思广益、集体参与开展企业文化学习活动,运用板报、宣传栏、文化标语及文化墙等载体及时向客户宣传工行的企业文化等内容多样的工行文化;同时为一线员工配备了休息室、卫生间及专用厨房和用餐场所;内设文体活动室,定期开展员工文体活动;关心员工心理压力,及时做好心理疏导工作,使其精力充沛地投入工作。
及时开展员工风险防范、内控制度学习,杜绝重大风险隐患和违规违纪事件发生,提升员工服务技能,在员工中形成向先进看齐、以点带面形成良好地的比学赶帮超氛围;积极组织参与助老、助残、助学等爱心活动,走进社区、学校和企事业单位开展金融知识宣讲,扩大受众群体范围。
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