民生银行兴安北路支行组织开展防范电信诈骗宣传教育活动

呼和浩特兴安北路支行为进一步加强开展打击电信网络新型违法诈骗犯罪，切实加强我行预防电信诈骗宣传工作，根据呼和浩特市公安局、中国人民银行呼和浩特中心支行、内蒙古银监局、中国民生银行呼和浩特分行安全保卫部的相关工作要求，支行认真贯彻落实打击电信诈骗的宣传工作，在支行范围内开展学习及宣传，采取措施，积极防控，扎实开展了防范电信诈骗宣传活动。现将有关情况总结如下： 

一、提高认识，增强防范意识

近年来，利用电信发布虚假消息，从事诈骗犯罪活动已经成为社会治安的突出问题。电信诈骗，是指通过固定电话、手机、电脑等通信工具诈骗钱财的犯罪形式。电信诈骗犯是一类新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面广，犯罪手法变化快，打击难度大，受害人防不胜防。 

支行领导高度重视，第一时间组织培训，要求全员参与培训，熟识了解《关于加强银行业金融机构防范电信诈骗工作的通知》呼公通【2016】2号，要求全员应知应会，并在日常工作中将电信诈骗防范要点告知客户。

在支行日常工作中，不断强化防范电信诈骗重要性，在支行周、月会，厅堂晨会上不断加强业务培训，同时在厅堂及社区支行服务待客中通过阅读宣传手册、分享诈骗案例等形式，大力宣传电信诈骗对金融系统以及对公民人身和财产安全的危害，从电信诈骗的含义以及手段等方面向支行全体员工进行了详细说明，要求员工从思想上高度重视此次宣传活动，了解电信诈骗的严重危害性。通过开展防范电信诈骗宣传活动，切实增强了员工的警惕性和防范意识，使员工从思想上领会开展此次防范活动的重要意义，及时通知身边家人及来往客户提高警惕性，齐心协力，共同维护社会安定、维持金融系统稳定、保护自身和家人的人身财产安全。

二、了解电信诈骗手段，积极参与防范宣传活动

目前，电信诈骗主要包括：冒充熟人虚构事实、虚构子女出事、虚构子女被绑架、冒充电信局、公、检、法、司等工作人员、以购房、购车退税为名、中奖诈骗、利用银行卡消费、无理由汇款、以提供博彩、股票资讯为名、发布虚假中奖信息等形式，支行领导在会上向员工一一进行了实例说明，同时还为员工介绍了不要轻信陌生人的电话和手机短信、不要轻易泄露你的银行卡密码等几种防范电信诈骗的方法和措施，牢记“三不一要”，即：不轻信、不泄露、不转账、要及时报案。

三、采取有效措施，共同抵制电信诈骗

我行积极采取多种措施，加大了与分行之间的协调配合，并制定了支行突发事件汇报流程，共同构建防范电信诈骗的壁垒。

一是张贴防范电信诈骗宣传海报。支行安全保卫岗人员将宣传海报张贴在营业部门口及员工每天都能看到的地方，通过醒目的警示标语提醒员工和客户随时提高警惕。

二是各条线负责人要切实履行起职责，每周抽出一个小时组织部门员工学习典型案例，不断提高员工意识，识别电信诈骗。

三是要求一线员工在办理业务时，尽到提醒义务。对于前来办理业务的人员，厅堂员工做到了“三问一告知”，在日常工作中，支行根据安全保卫工作要求，从细节入手，通过做好对客户的引导提示工作，有效规避电信诈骗。柜员为客户办理转账、汇款时进行认真审核，逐笔提示；大堂经理注意巡察，在引导客户到自助设备进行转账、汇款时，尽量做到逐笔问询，并介绍防电信诈骗的小窍门和方法。遇到有可能存在被骗的情况发生，耐心提示解释，并协助客户进行防范；将社会上出现的电信诈骗案例印制宣传折页，向客户散发，利用客户等候的时间向客户介绍防范电信诈骗措施等等，在网点门楣LED屏上流动播放有关防范诈骗短信宣传标语；先后多次组织上街、进社区、企业开展金融知识宣传及客户金融安全教育活动，在社会上营造出良好的防范电信诈骗工作氛围，受到广大客户的一致好评，有效地推动了防范电信诈骗工作的开展。

四是利用支行微信公众号发送“如何防范电信诈骗”。，在提高客户对电信诈骗防范意识的同时，也树立了我行良好的品牌形象。 

四、防范工作，常抓不懈

下一步防范电信诈骗工作措施

（一）领导重视，大力动员

我行充分认识到诈骗违法犯罪的社会危害性和严重性。我行结合本单位的工作实际和 2016 年员工培训方案，将防范诈骗违法犯罪培训、宣传作为今年培训的重要内容，积极动员和督促员工尤其是一线柜台员工切实增强工作责任心和职业道德感，因地制宜，采取有效宣传、劝止措施，密织防范诈骗安全防护网。 

（二）加强培训，提高防范

我行各营业机构利用业务晨会、例会组织工作人员认真学习公安机关通报的诈骗犯罪典型手段和形式，加强对银行网点工作人员防诈骗识别、防范技巧的学习培训，形成长效机制，强化网点工作人员的防诈骗意识，切实提高银行网点工作人员防范此类案件的敏感性和洞察力，积极配合公安机关有效制止诈骗案件的发生。 

（三）加强宣传，营造攻势

我行将利用送金融知识进社区，金融知识万里行等系列活动，加大对人流量大、诈骗案件易受害人群的防范诈骗宣传力度，通过在银行营业场所采取多种防诈骗宣传方式相结合，让办理银行业务的市民群众悉知诈骗伎俩，提高市民群众的防诈骗意识。 宣传方式：一是平面文字式。制作专项宣传材料在银行营业场所明显部位采用张贴防诈骗宣传海报或单张进行宣传。二是客户办理业务时我行员工向客户分发防诈骗宣传资料。 
    （四）主动发现，积极劝止

我行要求各营业网点工作人员，尤其是大堂经理、柜台营业员应加大对到银行营业场所办理转账业务人员尤其是易受骗的老年人、外来务工人员的防诈骗宣传和提醒服务力度。发现问题及时通知支行营业经理和保卫经理，上报分行安全保卫部，情况严重无法控制的及时向辖区公安派出所或通过 110报警台，协助公安机关共同做好防诈骗劝止工作。