工行通辽开鲁支行：普惠金融“沉下去” 乡村振兴“活起来”

为切实打通农村金融服务“最后一公里”，工商银行通辽开鲁支行积极转变服务模式，主动走出网点、深入乡村，将普惠金融服务送到农户家门口和田间地头，以实实在在的行动深耕普惠金融沃土，助力乡村振兴和农民增收致富。

村级设点，服务“触手可及”

工行开鲁支行选择人口密集、辐射力强的中心村，联合村委会设立普惠金融服务点。这些服务点配备了移动终端等基础设备，村民足不出村即可办理小额存取款、转账缴费、余额查询等基础业务。由村干部或金融联络员负责日常引导，支行员工则每周固定时间驻点，为村民现场办理开户、贷款申请等更复杂的业务。统一标识和清晰的流程让服务点“看得见、找得到、用得上”，成为村民身边的“微型银行”。

流动服务，温暖“送进家门”

针对偏远村落和特殊群体需求，该支行抽调骨干力量组成流动服务队。服务队配备移动办公设备，按计划深入各乡村巡回服务。通过村广播、微信群提前预告服务时间和业务范围，方便村民准备材料。服务队员在村委会或文化广场设立临时服务点，现场办理开卡、社保卡激活、密码修改、贷款咨询等业务。对于行动不便的老人，队员主动提供上门服务，确保金融服务“一个都不落下”。

深耕产业，精准满足需求

围绕当地玉米、红干椒、杂粮杂豆等特色主导产业，该支行精准对接种植大户、合作社和收购企业。客户经理在春耕前深入田间地头，了解农户农资采购计划和资金缺口，现场采集信息、核定额度，确保在关键农时及时投放信贷资金。秋收季节，则无缝对接粮食收购环节，提供便捷高效的结算服务，保障粮款快速到账。针对经济作物特点，支行还灵活设置贷款期限和还款方式，帮助种植户有效应对市场风险。

“以前办点业务要跑很远，现在服务点就在村里，工行的人还常下来，太方便了！”一位正在服务点办理业务的村民高兴地说。下一步，工行通辽开鲁将持续优化普惠金融服务体系，推出更多接地气、贴合农民需求的金融产品，以更优质、便捷的服务，为开鲁县全面推进乡村振兴持续注入强劲的金融动能。

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