邮储银行牙克石市支行慰问受灾客户 开展“特别”贷后调查

近日，邮储银行牙克石市支行一位家住乌尔旗汗镇客户刘志军，家中野猪养殖场突发火灾损失严重，造成房屋部分烧毁，客户妻儿均在火灾中不同程度受伤，支行在得到消息后，第一时间组成送温暖慰问小组专程前往慰问，并做了一次“特别”的贷后调查。

2016年5月16日，慰问小组在支行刘艳菊副行长的带领下，来到乌尔旗汗镇客户刘志军的野猪养殖场，详细询问了客户一家烧伤治疗情况，得知目前客户妻子伤势较重，正在准备下阶段的手术治疗，同时深入了解了目前养猪场的经营现状，并代表支行全体员工向客户赠送慰问金500元。客户表示，在听说慰问小组即将前来野猪养殖场时心情忐忑，害怕是上门索要贷款，而慰问小组通过拉家常、送慰问金等方式向客户表明了态度，令客户十分感动，真正将温暖送到了客户的心中，树立了邮储银行“以客户为中心”的人性化金融服务形象。

据了解，该客户截至火灾发生前养猪场经营及还款情况良好，现阶段为野猪繁殖的关键期，火灾给客户造成了较大的经济和精神打击，在支行的慰问和情感关注下，客户保持了积极乐观应对态度和较强的还款意愿。