服务好、业务精，兴业银行呼和浩特分行获在蒙外籍客户赞许！

近日，兴业银行呼和浩特分行下辖高新支行一位外籍客户专程送来一面写有“中外融通办实事，贴心服务暖人心”的锦旗。这不仅是客户对支行高效、专业服务的高度认可，更是该行将消费者权益保护工作深度融入金融服务全流程的生动写照。

据了解，该外籍客户此前因不熟悉国内银行开户流程及相关政策，在办理业务时遇到了阻碍。高新支行大堂经理在发现客户困扰后主动对接，以专业的态度和耐心的沟通，有效化解了语言与文化差异带来的隔阂，为确保业务办理的专业性与时效性，针对客户关心的账户功能、跨境资金结算等核心问题进行了详尽解答，并结合客户实际情况量身定制了优化办理方案。柜面人员在严格遵守监管政策与行内操作规范的前提下，通力协作，压缩业务办理时长，成功实现了“合规底线”与“服务效率”的双重保障。客户特地赠送锦旗致谢，是对兴业银行高新支行“急客户之所急”服务精神的充分肯定。

据悉，兴业银行呼和浩特分行精准发力，直击境外来华人员支付痛点，不断提升涉外金融服务质效。一方面，增设外语服务窗口，打破语言沟通壁垒，确保服务无国界；另一方面，配备专业外币点钞机，建立零钞储备快速响应机制，全方位保障外币兑换需求。网点负责人表示，该行将持续深耕涉外金融服务领域，进一步完善"货币兑换绿色通道"等特色服务，不断拓展服务边界，为中外客户打造更优质的金融服务体验。

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