工行内蒙古包头分行融e行移动端动户率大幅提升

2016年一季度，工行内蒙古包头分行及早谋划，明确了2016年推进融e行手机银行、融e联新增客户、工银e支付及融e行手机银行动户等全年重点业务和发展目标，不断提高电子银行产品渗透率和客户活跃度，进一步巩固并提升全行电子银行的核心竞争力。截止到3月末，包头分行融e行移动端动户增长6万户，较去年同期增长了42.1% 。

一是高度重视融e行手机银行客户拓展工作，继续利用社保卡启用契机，做好手机银行和工银e支付的捆绑工作，确保移动金融业务的持续快速增长。二是以手机银行汇款0手续费活动及其他电子银行渠道手续费优惠为契机，扩大该行电子银行客户群体。三是充分利用网点互联网WIFI环境，对手机银行新开客户及时跟进指导和营销，协助客户在网点完成开通下载工作，并指导客户通过手机银行进行简单操作，使客户真正体验到我行手机银行的方便快捷，提高客户使用的主动性。四是针对手机银行不动户中的中高端客户，要求客户经理主动联系客户，了解客户未使用原因，及时解决客户在开通和使用手机银行中的疑难问题，提高中高端客户动户率。