强根固本 赋能未来——兴业银行呼和浩特分行开展“三基”“三化”系列行动

兴业银行呼和浩特分行紧跟总行战略步伐，于2024年正式启动了旨在“为基层减负、为基层赋能”的“三基”“三化”管理系列行动，核心聚焦于激活基层员工潜力、巩固基础管理基石、规范基层营销动作、优化基本制度架构。为推动相关工作落地见效，分行开办了“基石化新语”论坛活动。论坛贯彻力戒形式主义、注重实效的原则，将通过一系列丰富多样的活动安排，在确保每项活动切中基层经营管理短板要害前提下，为分行的高质量发展增添新的动能，为持续提升基层经营管理水平打下扎实基础。

“三基”“三化”调研：倾听基层声音，精准施策

2024年3月，呼和浩特分行即率先启动了全行范围内的“三基”“三化”管理专项线上调研活动，旨在深入了解基层实况，精准施策。调研特别针对基层经营机构、信用卡业务、零售个人贷款团队等关键领域，精准捕捉基层在制度认知、执行堵点、流程清晰度、举报通道顺畅性以及违规诱因等方面的直接反馈，共回收377份问卷，确保了数据覆盖度。本次调研不仅聚焦于基层员工日常工作状态、制度执行的现实情况，还细致剖析了基础管理中的瓶颈问题，也为后续“三基”“三化”相关方案策略的制定提供了依据。

实施方案出台：谋篇布局，全面加强基层管理

基于调研成果，呼和浩特分行精心制定了《关于全面加强基层管理的实施方案》，该方案不仅规划了以“三化”（即管理标准化、营销体系化、运营数字化）为主线，推动“三基”（基层员工、基础管理、基本制度）能力升级的既定路径，还结合自身实际情况开展特色管理提升项目，如引入智能化工具辅助决策、开展定制化培训项目等，以灵活多样的“自选动作”激发内部活力，丰富和深化“三基”管理的内涵。《实施方案》印发后，分行举办了实施方案专项培训，力争让基层员工了解“三基”管理的核心要义，特别是让基层经营机构负责人熟悉“三基”管理的要点动作。

基层一把手讲合规+制度执行情况大检查

为持续推动基本制度在基层执行落地的实效，呼和浩特分行将持续开展“基层一把手讲合规”视频竞赛，将合规文化传播与基层实践紧密结合。活动通过视频海选、网络投票、后期点评等环节，鼓励各支行负责人以“一把手”身份亲自录制短片，分享他们在日常管理中的合规心得、实战经验及成功案例。让员工为自己认可的“合规明星”投票，树立一批合规管理的标杆人物，形成良好的示范效应。同时组织分行各部门对照总行各类基本制度，逐项开展“制度执行情况大检查”，以自查的方式发现基层经营机构在执行制度的过程中还存在哪些短板与不足，及早堵塞漏洞。活动贯穿全年，相当于在分行做了一次较为全面的内控自评价。

举办“骁将计划”支行行长零售专题培训提升基层营销能力

4月，呼和浩特分行启动了首场“骁将计划”零售专题培训，吸引逾60名支行相关负责人参与。分行“一把手”亲自开班动员，要求支行长要认清零售业务的政治属性与战略定位，要做到“善学致用，问题变课题，想法变行动，成果变实效”。培训邀请总行专家围绕客户经营闭环构建与数据驱动零售战略进行深度讲解，辅以外部专家传授场景化营销技巧。参训支行行长们互动热烈，结合实情讨论，积极转化学习成果，誓言将所学投入实践，为零售业转型与分行高质量发展贡献力量，共谋发展新路。

支行长学思践悟“三基”“三化”建设

文化宫街支行魏云飞提出实施“五项举措”：1. 明确责任，通过客户分户、目标设定及比学赶超机制提升业务效能；2. 推进精细管理，确保标准化落地与沙盘作业的有效执行；3. 实现厅堂服务一体化管理，增强综合服务能力；4. 强化合规与消保，构建内控防线；5. 加强公私联动，整合资源拓展市场。

包头分行营业部孟凡秀强调“两个体系”建设：1. 构建闭环经营体系，专注于三金客户提升，通过主题活动和服务创新提升客户合作黏性；2. 落实标准化管理体系，提升理财团队的专业能力，通过客户经营沙盘和专项财务资源强化客户维护与拓展。

鄂尔多斯东街支行王峰三问“三化”建设”展开思考：1. 管理标准化要求严格遵循并优化总行流程，实现精细化管理；2. 营销体系化需明确计划，分层培训，确保营销活动有的放矢；3. 运营数字化利用内外部数字化工具提升效率，指导业务决策。

赤峰分行红山支行吕芊澎分享了“三个重要性”的感悟：1. 理财经理标准化动作对于提升服务质量至关重要；2. 支行晨夕会是提升团队协作与执行力的关键；3. 客户与产品的相互促进关系，强调以客户需求为导向的产品与服务创新。

通过这一系列紧锣密鼓的“三基”“三化”活动，兴业银行呼和浩特分行不仅有效提升了基层管理水平，更为重要的是，构建了一个全员参与、持续改进的管理生态，以“三基”为梁，“三化”为柱，为分行的长远发展奠定了坚实的基础。后续，兴业银行呼和浩特分行将继续坚持从严治行，以真抓的实劲、善抓的巧劲、常抓的韧劲持续为基层管理“导航”“固本”“蓄能”“提速”，为分行高质量发展保驾护航。

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