民生银行的阿拉丁平台-基于大数据的客户关系管理体系

 在本次金融行业大数据论坛中，我们有幸请到了民生银行信息管理部李凡处长，在他的分享中，提到了民生银行的阿拉丁平台，想必很多读者朋友都对阿拉丁平台特别感兴趣，今天小编就跟大家分享一下：民生银行的阿拉丁平台-基于大数据的客户关系管理体系。

大数据时代，商业银行的传统经营模式正在经受着巨大的冲击，随着大数据理念的逐渐深入人心，各大商业银行都启动了大数据项目，进行大数据在商业银行各个领域的应用实践。中国民生银行早在2004年就成立了以数据价值发现为主要职能的信息管理部，在大数据的应用方面积累了丰富的经验，特别在大数据云平台、数据标准化、智能化客户关系管理、数据产品移动化探索等方面进行了一系列的创新。其中最突出的是大数据云平台阿拉丁，以及基于大数据的客户关系管理体系“蒲公英”。  

 一、阿拉丁——云端的大数据神灯。数据是一盏神灯，照亮无尽路，实现千般愿。    阿拉丁云平台是中国民生银行信息管理部从2013年开始建设的一个开放的企业级大数据云服务平台，目标是通过阿拉丁神灯，实现数据分析师多年的愿望，随时获取需要的数据，自由地挖掘大数据宝藏，从而调动全行的积极性，充分挖掘数据价值，让阿拉丁成为民生银行数据科学家诞生的摇篮、数据工程师成长的沃土、金融分析师表演的舞台，形成充满活力的大数据分析应用生态圈，增强民生银行的核心竞争力。为了达成这个目标，阿拉丁项目在理念、平台、工具和团队等四个方面进行了全面创新。

（一）理念：开放共享，解放大数据生产力。阿拉丁（ALD）的核心理念是：Analysis、Liberty、Data，即分析、自由、数据。在阿拉丁大数据云服务平台上，民生银行的每一位员工都能够获得所在机构的数据，进行数据分析，并可以将分析结果进行共享。开放共享理念的创新，彻底抛弃了在数据应用上层层审批的严苛管理，打破了横亘在数据和数据使用者之间的那堵厚厚的墙，开放了数据作为银行资产产生巨大价值的可能性，也直接造就了民生银行数据分析成果的繁荣。（二）平台：海纳百川，繁荣大数据生态圈。在平台创新上，阿拉丁拥有全行200多个行内系统的数据，开放了外部数据的引入机制，并基于多年的数据整合和服务积累，从当事人等十大主题维度对这些数据进行了整合，有效处理了多数据源带来的众多问题，保证了整合后数据的完整性、准确性和及时性，为全行规模的大数据应用提供了坚实的基础。同时，通过对全行各类系统的数据互联互通、双向数据流动，为全行提供大数据云服务，阿拉丁也成为了民生银行大数据应用的枢纽和核心平台，构建起了以阿拉丁云平台为核心的繁荣的数据生态圈。（三）工具：分类服务，实现全民大数据分析。阿拉丁云平台根据用户能力的差异，提供了相匹配的分析工具。对大众用户提供了tableau、smartBI等通过简单操作即可进行数据分析的可视化工具，对具有一定技术基础的用户提供了访问数据库进行数据分析的数据快查等技术工具，对数据科学家等数据建模人员提供了SAS、R等数据挖掘专业工具，从而满足了不同类别的数据使用人员的需要，形成了立体化的数据工具服务体系，实现了全民进行大数据分析的梦想。（四）团队：万人计划，大数据引领业务变革。在团队建设上，阿拉丁云平台通过开放的数据，丰富的工具和有效的组织，已经形成了数据科学家、数据工程师、金融分析师为主体的庞大的数据团队，总人数已经超过1000人。阿拉丁云平台下一步计划培养一万名数据分析人员，让大数据应用渗透到每一个民生人的血液中，用大数据引领正在到来的业务变革。阿拉丁云平台经过两年来的建设，应用成效硕果累累，如某分行数据分析人员根据阿拉丁平台客户行为轨迹数据，利用平台分析工具进行大数据挖掘，找到具有“开豪车、住豪宅、用好号、经常进出高档场所”特征的“壕”潜力客户，进行点对点名单制销售，由于潜力“壕”客户名单准确性超过90%，目标客户营销的成功率较高，为该分行短期内增加金融资产超过6亿元。这样的案例每天都在不断增加，目前已经产出5000多个优秀分析案例成果，并且通过阿拉丁平台共享到全行各级机构和用户。通过开放的理念、广阔的平台、丰富的工具和强大的团队，阿拉丁云平台以庞大的数据团队、海量的数据应用以及繁荣的数据生态体系，为民生银行贡献了难以计算的巨大价值，阿拉丁的数据魔法也逐步成为现实，“阿拉丁”——这盏云端的大数据神灯已经成为民生银行转型发展的新引擎。