邮储银行赤峰市分行紧跟转型发展步伐 创新发展新思路

2015年，邮储银行赤峰市分行在网点转型的道路上紧跟总行、区分行的战略思想，在服务提升年的基础上，狠抓网点转型工作，年初聘请外部机构，对全市12个自营网点进行了一对一的现场培训及辅导，从网点的合理环境布局，有效的晨会流程、柜面服务七步曲，厅堂内的开口营销做了系统性和操作性的培训，经过后期支行的努力和市分行现场和非现场的跟进，取得显著效果。

 11月份，赤峰市分行驻点培训覆盖至北部旗县的6个二级支行，培训期间充分利用客户资源进行“扫街行动”，建立特惠商户圈，再次发掘商户的个金需求。经过四个星期的全员扫街，翁牛特旗紫城支行等四个支行共建立80家特惠商户，代发工资150户，贵金属销售10.42万元，布放pos55台。

一方面筛选网点的信贷商户资源，利用特惠商户，充分利用“资源换资源，条件换条件”的理念与商户进行沟通，让其参与进特惠商圈，为我行信用卡客户提供优惠，提供优质刷卡环境，提高信用卡的使用率；另一方面，了解商户的资金需求、目前金融流水的主办关系行，根据客户的需求以及目前经营状况进行POS、商易通和代发等产品的营销，提供全套的金融服务方案，增加客户忠诚度；三是加强后期跟进，制定专人负责意向客户，对特惠商户持续跟进，包括签订特惠商户协议、代发账户的开办等，在每个过程由支行长对每周员工进行跟进情况的量化管理。