邮储银行巴彦淖尔市分行全面推进网点转型工作

邮储银行巴彦淖尔市分行积极响应改革号召，以提质增效为目的，近期，聘请专业培训机构，并首次在行内增配一名专职内训师，计划用6周的时间对全市8个网点进行全面的转型导入，从管理、营销、服务等方面全面推进网点的转型工作。

 转思路，网点转型势在必行。现阶段，随着金融脱媒、互联网金融的新起，越来越多的机构参与到金融市场的逐鹿当中，产品多样化、同质化的现象越来越普遍，加之客户消费习惯、消费特点以及消费心理地不断变化，这无疑加剧了银行机构之间的竞争压力。巴彦淖尔市分行将“网点转型”作为有力抓手，秉承着“软”、“硬”结合的有机组成，以点带面，推动全辖网点转型工作稳步实施。

     转意识，用实际行动积极参与到转型当中。作为今年的重点工程之一，网点转型作为巴彦淖尔市分行的战略工作在内部层层推进，但最终的落实还是要依靠每一位员工的切实执行。为加快员工意识转变，邓旭燕行长就网点转型的重要原因、意义、目标和要求作了详细阐述，要求每一位员工要认真学习相关制度文件，了解当前的发展形势，充分认识到转型工作的重要意义，充分发挥主人翁意识，积极投入到转型工作当中。

     转布局，建立统一、规范的网点形象。在网点内部，为让服务流程更加清晰、明了，巴彦淖尔市分行实行科学化管理，对现金区和非现金区的职能进行功能性划分，合理增设电子银行自助体验区，不断提升客户服务感知体验。

     转服务，彰显邮储银行品牌特质。小处见真知，细节决成败。转变过去在“服务”上的粗放化管理模式，通过多情景的换位模拟，让员工积极思考自身“职业形象”存在的不足，加深对“服务”的感官认识。