邮储银行乌海分行不断提升服务质量，积极推进创城工作

自创城工作开展以来，按照乌海市、区两级政府和市分行对创城工作的安排，邮储银行乌海市分行秉承着“服务于城乡百姓，奉献于社会”的理念，采取多项措施，动员支行全体员工积极参与创城工作，努力改善网点服务环境、提高员工服务水平，积极推动文明城市创建工作的深入开展。

近日，乌海市分行人民南路支行与海勃湾区新华街办事处医疗社区卫生服务中心共同举办了“关爱老人、情暖夕阳红”活动，开展免费为老年人的体检服务及创城知识、金融知识的普及活动。

每逢月末正值代发养老金高峰期，来网点办理业务的客户大多为老年人，乌海分行人民南路支行借助老年人办理业务这一高峰期，与新华街办事处医疗社区卫生服务中心的工作人员，为前来网点办理业务的老年人提供了免费体检服务及金融知识普及活动。前来网点办理业务的老年人，有序地排着队接受体检，同时人民南路支行的大堂经理、客户经理也当起了普及金融知识、创城知识的义务宣讲员，为来网点办理业务的客户进行社会主义核心价值观、交通规则、爱护环境卫生、反假币、反洗钱、防金融诈骗等一系列知识的宣传，让这些客户在关心自己身体健康、金融健康的同时，也参与到创城工作中来。

在文明创建工作中，人民南路支行坚持以内强素质，外树形象为工作重点，在加强自身管理的同时，不断提升网点员工的服务质量，从员工的一言一行到各种指示牌的张贴以及各种服务设施的摆放都进行严格的要求。在营业网点开通“爱心窗口”，在醒目位置张贴标识，在窗口配备老花镜，在客户等候区预留“爱心座椅”，在便民服务区放置“爱心轮椅”、医药箱、全天饮用水等，还加强了员工服务特殊消费者群体的如手语、助盲卡等技能培训，以满足特殊客户群体的需求。这些措施不仅可以让老年人及特殊客户群体更方便、快捷地办理业务，更加诠释了邮储银行的社会责任和社会义务。

人民南路支行的员工们，用实际行动传递了关爱社会的正能量，积极的参与创建文明城市的工作，获得了广大客户的一致好评和信赖，同时也为邮储银行树立了良好的品牌形象。