工行内蒙古包头银河支行营业室智能银行运行提升服务品质

    工行内蒙古包头银河支行营业室自10月份智能银行投入运营以来，在有效提升网点服务效率，改进客户体验，激发网点潜能，推动网点由业务处理向营销型服务转型方面效果显著。互联网金融的迅猛发展使得传统的银行发展模式正面临着新的转折点。
该行顺应互联网金融趋势，积极推进转变经营模式。智能化的先进设施也对服务质量提出了更高的要求，服务人员不能再简单地守在柜台后，而是要主动服务，积极与客户互动，随时了解客户的服务需求。
进入营业大厅，就有手持iPad的大堂经理前来询问并引导客户体验智能机具迅速快捷安全的办理业务。客户免于排队等候的烦恼，并且与工作人员面对面接触，沟通起来也更顺畅，能更好地满足客户更多的金融需求，从而使本行在竞争中保有优势。
网点智能服务有效推进了网点交易离柜化和业务流程精简化，提高网点业务办理效率、释放柜面人员、提升网点运营效能，给客户带来全新的服务体验，使金融服务更加快速、便捷，在服务大众的同时，也提升了网点竞争力。