民生银行呼和浩特分行组织召开民生电商O2O项目启动会——惠聚青城，民生电商正式落地上线

为更好服务客户，搭建服务平台，经过一个月的筹备，民生电商生活事业部呼和浩特分公司正式成立，并计划于2015年11月23日正式将民生电商O2O业务上线，打造“互联网+网点”的金融生活服务平台，以金融为主轴，衔接互联网和传统行业，为客户提供创新、普惠、便捷的金融、生活等服务。

为能保证民生电商顺利上线，同时做好客户营销，呼和浩特分行联合民生电商于2015年11月19日召开项目启动会。分行党委委员王燕冬、民生电商呼和浩特分公司总经理石涛、各支行行长（分管行长）、零售团队负责人、厅堂条线代表、客户经理代表及相关业务部门骨干参加了此次会议。会议由分行渠道与服务部总经理助理杨春丽主持。

杨总首先对电商的落地上线表示了衷心的祝贺，希望各机构能够借助电商的活动给我行客户搭建一个优质服务平台，积极做好新客户引进和存量客户提升工作。随后民生电商石总对电商业务模式、操作流程、活动方案、机构对接等工作做了详细介绍和业务培训。

在培训结束后，分行党委委员王燕冬再次对电商落地内蒙古表示了热烈的欢迎，并提出三点要求。一是要求各机构借鉴兄弟分行经验做好电商上线后的相关工作；二是明确合作的最终目的是获客，同时加强在获客后的客户关系管理，深挖客户需求，做好客户维护工作，增强客户黏性。三是强调在电商业务推广中要五个注意点：1.秩序，支行人员在开展电商活动时要做到有序管理；2.规范，营销客户中要注意营销话术和营销行为；3.避免与客户的纠纷和投诉，产生不必要的麻烦；4.主营业务营销，电商是我行的获客手段、是打通渠道吸引客户的平台，要利用客户购买取货的机会，营销我行金融产品，达到获客后深挖的最终目的；5.台账，做好客户营销台账记录。

最后，杨总强调在具体的工作中要贯彻和落实好王行长提出的相关要求，努力做好以下几点：一是立足本业，结合客户提升活动，做好客户的逐级提升；二是规划话术，由分行相关部室编写营销话术，以便电商活动的营销和推广；三是各支行行长做好上线准备安排，合理厅堂分工、做好台账管理、落实活动细节；四是短信及微信平台的宣传和推广，由分行渠道与服务部负责发送；五是参会代表要将会议内容进行传达，将活动内容在支行内部进行宣讲。（渠道与服务部供稿）