银行
2015-10-23 12:03:30来源: 北方财经网 编辑:
中国邮政储蓄银行呼得木林南支行在接待客户时,用专业热情来服务每一位客户,让客户感到到了呼得木林支行就像到了家一样。
您好,请问有什么可以帮到您。您的业务已经办完请问还需办理别的业务吗?请您拿好随身物品慢走。虽然只是简单的几句话,但都是我行柜员每天晨会必须反复练练习的必修内容,目的只有一个,用我们的专业服务每一位客户。
在我们支行,每一个平凡的岗位上,都有着感人得故事。
一次,中午12点多一个客户过来办业务,是一个无密码定期到期业务,客户本人由于岁数太大没办法亲自过来,是他儿子过来代办,但是无密码定期取款业务必须是本人才能办理,由于代理人不明白我行的业务规定,显得脾气有些暴躁,“我很着急,下午还要带着我母亲去看病,急需要用钱!”这时候值班客户经理出来,在了解情况之后果断决定上门核保。由于是中午,支行行政班的同事已经下班,只有值班客户经理一个人。怎么办?看到客户焦急的眼神,值班经理果断拨通了已经到家同事的电话。10分钟后该同事打车到了支行,进支行第一句话就是:“客户等着急了吧,咱们赶快走吧!”
最后在我们专业快速的服务,客户顺利的办完了业务。在这之后,该客户只要到支行就会夸赞支行服务到位专业,并且还介绍很多人来我支行存款。
邮储银行呼得木林南支行用微笑的力量感动客户,用贴心的服务打造了属于自己的品牌,一流的服务标准忠实践行着金融业服务标准先锋的承诺,为邮储的发展贡献出自己的绵薄之力。
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