邮储银行包头市分行沼潭东路支行多措并举大力发展信用卡业务

一、由“点”带“面”地营销

对于在营业网点办理信用卡的客户，顺藤摸瓜地看看客户所在的单位有没有办卡需求，并提供上门办理服务，因为这样比直销人员直接上门营销多一个可靠度的优势；对每一位办卡客户，我们一定会多说一句“请下次推荐您的朋友过来办理信用卡，同时好礼相送”。一句话的事，为扩大客户资源，有时会带来意想不到的效果。

  二、掌握产品特性、优点，重点发展贴近生活的特约商户

    针对不同的人群，在想办法把信用卡营销给客户时，要在介绍产品特性、优点时注意有序，让产品很快能吸引客户的眼球。多开发营销贴近生活的特约商户，比如悦享观影9元、悦享美食菲彼餐厅吃一免一、专享特惠购火车票立减20元等惠民服务。

  三、介绍产品时不要过于专业，要通俗易懂

经常遇到客户没有使用信用卡的经验，甚至对信用卡很排斥。遇到这样的客户我们都要耐心、介绍产品时不要过于专业，在我们有效的时间内，尽量用客户能听懂的话术来介绍。

    四、站在客户的角度体验产品，向客户传授用卡经验

不仅要熟练掌握产品，而且要站在客户的角度体验产品，将我们自己平时使用产品的好经验向客户传授。

  五、进件要及时处理，减轻月末工作压力。

    网点几乎每天都有进件，如果能及时处理及时反馈，能过提高进件的效率和发卡的速度。

  六、做好“售后服务”。

    在办理信用卡时，我们会告诉客户“如您方便可来网点激活”，既可以体现贴心服务，又可以做二次销售。比如新开借记卡自动还款、开通个人网银等，以点带面，完成多项指标。

  七、随时调整心态，始终保持积极的工作心态

对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待，切记不要因此而影响到自己的营销积极性，善于对客户拒绝的原因加以分析、总结，随时调整营销策略。

每一个营销人员都被客户拒绝过，在生活中我们自己也常常拒绝别人的营销，所以要学会换位思考调整心态。最后送给大家一句话：用合适的话术，营销合适的人，推荐合适的产品！