阳光人寿内蒙古分公司2018年综合内勤业务知识技能提升培训班圆满结束

为提高四级机构综合内勤岗人员的业务知识和技能，提升柜员客户接待与业务处理的综合能力，更好地服务于业务队伍以及临柜客户，5月13日至15日，阳光人寿内蒙古分公司举办了2018年综合内勤业务知识技能提升培训班，来自全区的22名综合内勤参加了此次培训。

5月14日上午，培训正式开始，内蒙古分公司运营总监潘鹤总前往培训班为全体学员做开训致辞，潘鹤总要求大家努力提升岗位专业知识与技能，用实际行动践行“用心服务 责任担当 专业跨越 ——为打造又大又好的分公司保驾护航”的工作思想。

本次培训班开设了《客服部KPI指标解读》、《契约基础知识（含全能宝问题）及投保规则变动点》、《理赔基础知识及理赔E化注意事项》、《保全基础知识》、《E化及咨诉讲解》、《续期知识培训》、《保全E化办理流程》、《咨诉工作讲解》等与综合内勤工作相关的课程。同时，还邀请赤峰中支邢伟唯伙伴进行了工作经验分享。“无敌风火轮”和“超级购物狂”拓展训练课程，寓教于乐相结合，充分带动了学员的积极性，让大家切身体会到团队的重要性。

15日下午，培训班圆满结束，学员们通过此次培训巩固了专业知识，提升了业务技能，对自己未来的工作有了更大信心，同时，还通过培训认识了更多的伙伴，加深了彼此之间的友谊，大家都表示通过本次培训学习到了很多知识。最后，内蒙古分公司客户服务部负责人张丽萍勉励大家从小事做起，脚踏实地，掌握专业知识并学以致用，以真诚的态度和专业的技能，更好的服务团队、服务客户。