阳光人寿呼和浩特中支处理首例移动柜面理赔案例

1月15日，阳光人寿呼和浩特中支处理首例移动柜面理赔案例，本案利用阳光人寿最新推出的“全能宝”移动柜面理赔功能，通过全能宝由保单代理人协助客户申请理赔的形式，可使客户感受足不出户便捷服务，免受理赔奔波之苦。此举得到了客户的极大认可并于1月25日收到客户赠送的“阳光大爱 心系客户 理赔迅速 优质服务”的感谢锦旗。

客户韩素军于2016年7月5日投保《阳光人寿金祥裕终身寿险B款》3万元、《阳光人寿附加账户式安康重大疾病》12万元。2017年11月22日被保险人突发心肌梗塞住院治疗。收到客户报案后，理赔人员第一时间与客户取得联系，按照理赔流程为客户提供理赔导航服务，将理赔注意事项、申请手续等详尽告知客户。

2017年1月12日，客户治疗结束并准备好理赔申请资料，保单代理人利用阳光人寿最新推出的“全能宝”移动柜面理赔功能，在客户家中将住院病历、诊断证明等申请资料通过全能宝拍照上传到公司的业务系统中，现场为客户申请保险理赔，经公司审核，于1月15日做出理赔决定，赔付韩素军重大疾病保险金12万元，仅用时两个工作日。

1月25日，为对公司的理赔服务表示感谢，客户不顾大病初愈的不便，亲自来到公司赠送锦旗，对阳光的优质服务赞不绝口。

本案是阳光人寿呼和浩特中支首例利用全能宝APP处理的案件，通过全能宝由保单代理人协助客户申请理赔的形式，可使客户感受足不出户的便捷服务，同时增进业务人员与客户的互动交流，有效体现代理人的专业性，是阳光人寿推出的又一项创新服务举措，对公司的业务发展、服务升级具有积极的意义。