魅力阳光人 绽放出彩美 —记阳光人寿内蒙古分公司2017年“待客之道”服务明星大赛

8月2日，为充分调动公司员工的积极性、主动性和创造性，展现员工的综合水平，阳光人寿内蒙古分公司组织策划题为 “魅力阳光人 绽放出彩美”----阳光人寿内蒙古分公司2017年“待客之道”服务明星大赛。本次大赛先后经过机构初选、分公司海选最终评选出来自全区8家中支的13名选手参加了现场比赛。

本次比赛得到了分公司总经理室的高度重视，内蒙古分公司工会主席兼分公司副总经理许迎春为本次大赛致辞。许迎春指出客服工作的重要性，服务一定会成为企业的核心竞争力之一；分公司为选手搭建了很好的平台，希望大家在发挥专业能力的同时，展示自己的综合能力。要求大家养成一个好的习惯，不断的积累经验，突破自己，提升能力。同时要求参赛选手一定要赛出风格赛出水平，代表内蒙古分公司参加全国的比赛。最后预祝本次大赛取得圆满成功，绽放出彩美。

为了保证比赛的公平、公正，比赛分为笔试和现场两个部分，笔试部分为纸质测试+打字测试。现场采用评委打分，取平均分的原则，评委由韩莹光、刘舵和张丽萍共同担任，并且制定统一评分标准。现场部分为个人才艺展示、即兴演讲、情景演练、现场必答题、现场抢答题五个部分。主要考核柜面人员的礼仪、专业技能和处理突发事件的能力。

比赛过程既紧张又热烈，选手的才艺更是精彩纷呈包括魔术、民族舞蹈、现代舞蹈、唱歌、诗朗诵等给现场观众带来了视觉、听觉的饕餮盛宴，观众掌声，喝彩声持续不断，高潮迭起。抢答环节又把大家带入紧张的气氛中，让观众跟着选手着急；情景演练环节选手准备的各种精彩的案例及危机处理技巧更是让观众眼前一亮。经过3个小时的比拼，选手们在激烈的角逐中脱颖而出。分公司客服部崔欣拔得头筹，赤峰中支盖括获得第二名，巴彦淖尔中支马月娇获得第三名。最后公司为为获奖选手颁奖。

此次比赛结束之后，选手纷纷对自己的比赛进行了检视，找出自己的优势和不足，对比赛也有了新的认识，并表示回去之后要认真准备，用一年的时间为明年的比赛打基础，争取获得更好的成绩。张丽萍勉励大家要保持优势，经常沟通，加强学习，提升技能，真正让我们的服务成为客户选择阳光的理由。