提升服务 加强技能—记阳光人寿巴盟中支客户服务部开展综合柜员培训报道

为提高巴盟中支客户服务部综合柜员服务技能，使客服人员提供更加专业的服务，3月22日，阳光人寿巴盟中支客户服务部组织中支及四级机构开展为期一天的客服工作培训。

本次培训由巴盟中支客服部负责人杨改琴及中支保全、契约岗位负责人员带来相关工作内容讲解。培训第一项，由杨改琴为参训人员详细讲解客服人员应配备的服务标准、服务流程及其客服工作存在的重要性。希望通过此次培训使机构柜面服务人员更加明确所在岗位的职责和要求、同时能更全面的梳理客服工作的思路和方法，提高服务意识。培训第二项由中支客服部保全、契约岗负责人员分别讲解日常客服工作中涉及保全、契约基础知识和常见问题解答。
    本次培训，不仅增强参训人员专业技能、也为机构在日后办理业务实操中更好的为客户展现自己的专业度打下了良好的基础。未来，巴盟中支将继续以客户为中心，为客户提供最专业的的服务，让更多的人感受到阳光的温暖！