美好生活 保险保障--记阳光人寿内蒙古分公司开展3.15消费者权益日活动报道

为深入贯彻2017年保监会消费者权益保护工作会议精神，落实集团关于做好“3.15”期间保险消费者权益保护工作的要求，3月15日阳光人寿内蒙古分公司在呼和浩特文苑广场开展3.15消费者权益日活动，本次活动由客户服务部牵头,办公室/党群工作部、呼市中支共同开展。

本次活动主要围绕“美好生活 保险保障”的活动主题，通过设立宣传栏、悬挂条幅、发放2016年十大保险理赔案件等宣传资料，开设现场咨询方式，设立专门接待人员，主动为客户提供热情周到的咨询服务，广泛宣传“美好生活保险保障”的活动主题，提升行业形象。通过活动现场接受群众咨询和解答保险消费者疑问，提升公众保险意识，倡导科学理性的保险消费观念。通过官网、刊物、微信等自媒体，围绕3.15宣传主题刊发推送相关信息，配合主流媒体形成宣传合力，扩大宣传影响力。此外，为切实做好公司消费者权益保护活动宣传落地，提升公司品牌形象，分公司号召全体内外勤员工积极关注保险微课堂，全员参与“3.15”保险知识竞赛活动，全面提升员工保险知识水平。

经过大家的悉心准备，当日上午九点多活动正式开始，咨询者络绎不绝，工作人员将公司宣传彩页、保险知识介绍、E服务资料发给现场咨询人员，大家均对本次活动表现出浓厚的兴趣，针对相关问题工作人员给予耐心的解答，最后将活动礼品赠送给现场客户。

通过本次活动开展，不仅让更多的群众了解保险知识、明确保险责任、更让客户真切的明白“美好生活保险保障”的真正含义，可以明明白白消费、认认真真选择。阳光人寿内蒙古分公司将以此为契机，启动长期服务行动，将保险消费者权益保护工作内化到管理制度和日常经营活动中。让更多的客户体验到阳光的高效服务，同时我们也将加强与客户的沟通，及时解决消费者切身利益的问题，维护保险消费者合法权益。

（阳光人寿内蒙古分公司）