魅力阳光人 绽放出彩美 —记阳光人寿内蒙古分公司开展2016年服务明星大赛报道

8月9日，根据集团《关于举办2016年全系统“出彩阳光人”第二届阳光保险服务技能大赛的通知》，为充分调动公司员工的积极性、主动性和创造性，鼓励、引导员工建功立业，内蒙古分公司迅速组织策划题为 “魅力阳光人 绽放出彩美”----阳光人寿内蒙古分公司2016年服务明星大赛。内蒙古分公司客户服务部负责人周晓红、内蒙古分公司续期管理部负责人卢永强、内蒙古分公司团体客户部负责人刘舵及来自分公司和全区8家中支的选手共同参加了此次比赛。

本次活动得到了分公司总经理室的高度重视，内蒙古分公司工会主席兼分公司副总经理许迎春为本次大赛致辞。许迎春指出客服工作的重要性，同时要求参赛选手一定要赛出风格赛出水平，借着工会的契机积极提升自己各方面的技能，不仅是专业知识更应该是综合素质的提升；做事眼界放宽，心胸放大，有责任心敢于担当。最后预祝本次大赛取得圆满成功，绽放出彩美！

为了保证会议的公正、公平，采用评委现场打分，取平均分的原则，评委由卢永强、刘舵和周晓红共同担任，并且制定统一评分标准。比赛分为笔试和现场两个部分。笔试部分通过上午的培训最后检验考试成功。现场分为个人才艺展示、即兴演讲、情景演练、现场必答、现场抢单题五个部分。考核柜面人员的礼仪、专业技能和处理突发事件的能力。

经过4个半小时的比拼，选手们在激烈的角逐中脱颖而出。赤峰中支赵晓丽拔得头筹，锡林郭勒中支郭艳获得第二名，分公司客户服务部高艳获得第三名。由周晓红和刘舵及卢永强为选手颁奖。

最后周晓红对本次大赛进行训勉。指出客服工作是一切为了客户，一切从客户角度出发，一切以客户满意为核心的客服服务追求目标。希望选手在工作中把专业知识技能、礼仪规范运用到工作中，用心服务，用情服务，用智服务来服务公司所有的客户，让客户感受我们公司的文化，服务理念、关爱及责任！

(阳光人寿内蒙古分公司）