阳光人寿内蒙古分公司成功举办2016年客服人员技能培训

为了提升全区客服人员的工作技能，提高客服的工作水平，6月26—27日阳光人寿内蒙古分公司在和林格尔县巨华酒店召开客服人员工作技能提升培训会议。会议总结上半年工作经验，对下半年客服工作进行安排布署。

本次会议首先由客服部负责人周晓红做《客服工作总结暨下半年工作安排》报告，接下来是续期管理部负责人卢永强做《续期工作总结暨下半年工作安排》，同时从续期客户日常管理、客户直通互动、客服KPI考核指标达成、微信理赔、理赔专业知识等方面对相关人员进行培训。

会议进行了一天半的时间，最后由分公司总经理吴宇对会议进行总结：将阳光理念植入人心，牢记公司发展十六字方针及后援十六字方针，并以此开展工作；对后援取得的成绩表示认可；要求后援工作要有规划，有意识的培养新人，并做好明年的工作安排，将工作前置，赶上节奏，提升技能更好的服务前线。

此次培训召开使客服人员的技能得到进一步提升，并对下半年的工作有了很大的信心，努力让客服工作能更好的服务广大客户、服务业务发展。