新消费 我做主--记内蒙古分公司开展3.15消费者权益日活动报道

为深入贯彻落实保险行业协会《关于做好2016年“3.15”保险消费者权益保护教育工作的通知》，3月15日内蒙古分公司在呼和浩特文苑广场开展3.15日消费者权益日活动，本次活动由内蒙古分公司客户服务部牵头、办公室/党群工作部、续期管理部、呼市中支共同开展，本次活动共设立产品讲解组、客户服务组、宣传组三个专项小组。

本次活动的主要内容共分为：“微”笑服务，“E”享阳光——制作卡通漫画操作彩、强化保险意识，集中开展宣传教育、开展专项宣导培训，提升保险销售人员的服务意识、畅通投诉渠道，深入贯彻总经理接待日制度、全面开展风险排查，杜绝风险隐患等几大模块。

经过大家的悉心准备，当日上午九点多活动正式开始，咨询者络绎不绝，工作人员将我司宣传彩页、保险知识介绍、E服务资料发给现场咨询人员，大家均对本次活动表现出浓厚的兴趣，针对相关问题工作人员给予耐心的解答，最后将我司的活动礼品赠送给现场客户。

通过本次活动开展，不仅让更多的客户了解保险知识、明确保险责任、更让客户真切的明白“新消费 我做主”的真正含义，可以明明白白消费、认认真真选择。内蒙古分公司将以此为契机，启动长期服务行动，将保险消费者权益保护工作内化到管理制度和日常经营活动中。让更多的客户体验到阳光的高效服务，同时我们也将加强与客户的沟通，及时解决消费者切身利益的问题，维护保险消费者合法权益。真正的做到“新消费我做主”——绿色消费、依法维权，保险让生活更美好！

（内蒙古分公司 办公室/党群工作部）