前后一心 使命必达--记包头中支开展运营服务季报道

    前后一心 、使命必达，包头中支客户服务部结合分公司服务季的节奏，宣导服务季利好政策，同时为更好的力助前线开门红，在各营业部挑选业务能力、学习能力强的前线伙伴，成立功能小组，针对投保、承保、回访、移动柜面等客服部的相关知识进行了培训，实现各营业部简单问题自行处理，复杂问题集中反馈，使得前后线工作衔接更顺畅，同时也更加的了解公司的服务流程。

通过服务铸造一线队伍的坚强后盾，让每一位业务同仁感受到运营的大力支持，奋勇向前，打响猴年开门红之战。迎合年初双节及开门红的销售氛围，针对猴年开门红期间的上门亲办业务的客户，赠送福联一套，表达公司猴年祝福。结合营销首爆日(1-10号）承保保单，及银保1月份承保手工单，特支持“猴年贺岁保单封套”一同配发代理人赠送客户，以示猴年保单有新装，同时显示猴年保单祝福。个险营销、银保开门红期间出单人员赠送“运营百事通”手册等活动。

2016年1月1日当天，营销伙伴踊跃交快易保投保资料，参加抽奖活动，现场气氛火爆。

运营服务季，就是要体现后援对前线的主动服务，让业务团队充分感受运营 “ WE CARE! 我们关心您！”的服务理念！通过服务铸造一线队伍的坚强后盾，让每一位业务同仁感受到运营的大力支持，奋勇向前，打响猴年开门红之战。

（包头中支 客户服务部）