意外无情 阳光有爱——记锡盟中支快速处理高额理赔案件记实报道

2015年12月24日内蒙古分公司锡盟中支快速处理高额理赔案件80.2万元，此案件为锡盟中支有史以来处理金额最高的一件理赔案件，在锡盟地区产生了较大的影响。 

2015年6月1日，王先生为自己投保阳光爱随行两全保险B款、附加爱随行意外伤害B款、附加意外伤害保险B款、附加意外伤害医疗，保单于2015年6月4日生效。然而天有不测风云，2015年11月2日上午9时30分许，客户王先生乘坐朋友驾驶的小汽车从西乌旗前往锡林浩特市途中不幸发生意外事故，导致王先生当场昏迷，11月3日经医治无效死亡。接到报案信息后，本案预估赔付金额为80万元，这是锡盟中支有史以来最大的一件赔案。锡盟中支客服部便立即向总、分公司进行报备，随后分公司客服部委派理赔经验丰富的吴海强老师迅速赶到锡盟中支进行理赔支援。并在锡盟中支负责人贾磊总的陪同下，吴海强老师及客服部工作人员亲临西乌旗事故现场进行查勘处理及向有关部门了解核实事故经过等情况。同时，贾磊总、吴海强老师、西乌支公司王瑞军经理及中支客服人员一行人前往客户家中，对客户家属进行了深切慰问，并积极协助客户家属收集理赔资料。

案件经过一个多月后，客户母亲宋女士处理好王先生的后事，并将准备好的理赔资料提交到柜面。随后案件通过总、分公司认真审核及结合前期调查结论，确定本次事故属于保险责任范围内事故，于12月24日将80.2万元的理赔款进行了快速理赔处理。

12月25日宋女士心怀感激之情来到西乌支公司，为表示感谢特意委托广告公司连夜制作锦旗。宋女士在送锦旗时激动的说：“阳光公司真是一家守诚信的公司，真正做到了把客户装在心里；也让我感受到了阳光保险高效、优质的服务。”

保险不能改变生活，但可以防止生活被改变；我们给客户传递的是爱与责任，我们做的不仅是锦上添花，更是雪中送炭。不仅给客户送去了一份安心，更给客户家属送去生活的信心与勇气。让我们继续将爱与责任传播下去，真正的做到分担风雨、共享阳光！

（锡盟中支 客户服务部）