病魔无情 阳光有爱--记内蒙古分公司快速处理高额重疾理赔案件报道

    2015年12月3日内蒙古分公司快速处理高额重疾理赔案件。赔款金额50万元，这是截至目前内蒙古分公司处理重疾病案件中赔付最高的，在内蒙地区产生了较大的影响。

2014年6月24日客户李女士通过银保渠道投保了阳光康瑞重大疾病保险，保险金额50万元。2015年9月李女士在体检时发现甲状腺结节，后经住院手术治疗，术后病理确诊为甲状腺恶性肿瘤。

接到报案后，内蒙古分公司客服部立即启动重大案件案件前置调查程序，并积极协助客户准备理赔所需资料、提醒客户理赔注意事项。2015年11月26日李女士向公司准备齐全理赔资料，向公司提出理赔申请。因案件前期准备工作充分，在总公司作业部、理赔处的全力配合下，2015年12月2日，在客户提交理赔申请4个工作日后，案件即通过审批，当日公司通知客户结案。12月3日50万元理赔款已转入客户账户。

病魔无情、阳光有爱，为感谢阳光人寿对理赔客户的关爱，李女士于12月2托朋友连夜制作了一面锦旗，12月3日一早携家人将锦旗送到了公司，对公司履行合同承诺、快速理赔的行为赞不绝口。

该案件是内蒙古分公司成立以来赔付金额最大的重疾类理赔案件，通过本案的迅速处理，内蒙古分公司用实际行动践行了“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”这一服务理念。在未来的日子里内蒙古分公司客服部仍会坚持这一理念，继续努力，用实际行动向客户证明，选择阳光保险是正确的选择！

（内蒙古分公司 客户服务部）