阳光人寿内蒙古分公司2015年电销快递培训圆满结束

2015年电销兼岗机构保单落地服务工作全部集中到分公司本部操作，省内全境拨打使得呼市保单量激增，为了让快递人员更好的配合落地服务，提升保单时效，增加客户满意度，与2015年8月9日在蒙之旅大酒店举办快递培训班。此次培训班时间为一天，采用封闭式培训。

8月9日上午，由中国邮政速递物流股份有限公司呼和浩特分公司副总经理关凤英为本次培训开训，关总阐述了本次培训的重要性并要求学员要学以致用，以优质的服务去为阳光保险服务。

为了让快递人员更加清楚的了解阳光文化，更好的提供服务，本次培训设置了一下课程：阳光历程、快递递送礼仪、电销流程、投诉处理、递送常见问题处理及研讨环节。

本次培训加入了很多互动环节，礼仪演示及现场回答问题，让学员积极参与， 通过互动掌握快递日常问题处理，避免因个人问题导致客户不满。本次培训学员参与度很高，积极踊跃回答问题，最后评出优秀学员一名。最后由周总为本次培训做结训，周总对快递人员付出的努力表示感谢，通时也希望通过本次培训能够加强合作，注重时效，提升技能，提高服务品质。