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服务有温度,抗疫加速度——民生银行呼和浩特分行防疫期间全力保障金融服务

2020-02-14 11:30:18来源: 北方财经网 编辑:

近日,呼和浩特市的一名小微企业主来到民生银行呼和浩特新华东街支行要求开立对公基本账户,客户表示受疫情影响,原定于1月31日完成的开户及税务局缴税签约业务未实现,若当日依然无法完成将造成报税延期产生经济损失。客户到达时正值午间,休息中的工作人员在第一时间迅速赶到工作岗位,“想客户之所想,急客户之所急”,积极协助其办理该笔业务。

“特事特办,急事急办”,因疫情期间审批端同样实行轮值制度,支行运营人员不遗余力,积极与深圳处理中心沟通,确保以最快速度顺利为其完成企业开户业务。受疫情影响,分、支行之间的会计资料传递受阻,该行工作人员再次利用班后时间亲自将账户资料护送至分行账户岗,满足客户对账户启用时效需求的同时在操作上确保合规审慎。

“当时十万火急!幸好民生银行开辟了绿色通道为我开户”,该小微业主感激地说。疫情遇上春节假期,特殊时期的民生银行依旧上下一心,通过总分联动、简化业务流程,为企业开通金融服务绿色通道,第一时间满足广大客户各类业务需求,以为民而生,与民共生的使命担当得到了广大客户的高度评价。

面对严峻疫情形势,民生银行呼和浩特分行快速响应,全面强化办公场所、各网点卫生和人员防疫管理,在全面做好疫情防控工作的同时,为企业和百姓提供特别的金融服务保障,该行从细节入手,确保疫情防控和金融服务不留死角。

从春节至今,民生银行呼和浩特分行根据国务院延长假期安排,灵活对营业网点营业时间做出调整,做到疫情期间金融服务不缺位;通过集中采购,为各营业网点配发了口罩、护目镜、一次性手套,消毒液、洗手液等物资,构筑防疫阵地;营业场所内环境采取重点区域每一小时严格消毒一次;完善现金护送、清算等出入环节的防疫流程,要求所有工作人员防护到位后才可进行服务;同时指导客户做自我防护措施,通过手机APP、银行网银、自助终端等渠道,让客户足不出户也能办理银行业务。

疫情期间,民生银行呼和浩特分行还为生产防疫物资的医疗企业积极提供绿色通道金融服务,为抗击疫情的一线医疗人员提供信贷支持,在特殊时期,将特别的服务第一时间提供给特别的你。