中信银行呼和浩特新华西街支行成功堵截伪造信用卡

2015年8月22日中午12:30分左右，一位年轻男客户来到中信银行呼和浩特新华西街支行询问怎样汇款才能激活信用卡，大堂经理听到“汇款”二字觉得很可疑，随即问客户是否带了要激活的信用卡。客户从包里掏出了一个写着中信银行重要函件的信封，信封里装着一张IC信用卡和一封信用卡主要功能介绍信。大堂经理发现这张信用卡和以前发现的伪造信用卡相似，卡面为浅黄色，卡号是6226000623233588，拨打客户电话不能查询到此卡号，大堂经理立即汇报值班经理。经过共同鉴别发现该卡有以下疑点：

1、卡面颜色与我行同类型卡面的颜色有明显色差；

2、最近激活的信用卡大多已经更换新LOGO，而此卡的LOGO仍然为旧版；

3、该行卡背面的客户电话为95558或40088-95558（境内），该卡的客服电话仅写了95558，而且印制粗糙；

4、装卡的信封袋也与信用卡中心通用的信封袋有较大差异，且信封袋上没有写任何邮寄信息。

    在确定该卡片是伪造信用卡后，大堂经理询问客户卡片来源。客户称，自己是在一家代办信用卡的网站申请的，对方要求他收到卡片后向一个个人的银行卡号汇款1500元才可以激活卡片。大堂经理告知客户这张卡是伪造信用卡，并拿自己的信用卡进行对比，耐心给客户讲解两张卡的差异。如果再申请信用卡一定要到该行的官方网站，且该行信用卡激活不会要求客户汇款，没有任何开卡费用。当客户得知自己的卡是伪造卡时，非常感谢该行大堂经理的提醒，庆幸自己没有汇款，造成经济损失。

    该行大堂人员在工作中保持高度警惕心及责任心，成功堵截伪造信用卡风险事件，保全了该行客户的资金安全，体现了员工以客户为本的服务理念，维护了银行声誉，履行了自身职责。今后，该行将继续以高度敏感的风险防控意识认真践行职业道德及操守，给广大客户最优质的服务，更好的履行社会责任！