工行内蒙古阿拉善盟乌斯太支行着力强化服务质量提升

 工行内蒙古阿拉善盟乌斯太开发区支行今年以来从细节抓起，以客户为中心，加强服务质量，提高管理水平。

    一是，从员工服装统一整齐，到柜员柜面的整齐美观，再到员工面对客户时的服务用语，全面提升员工的服务质量。充分满足客户的需求。二是清洁营业环境，提升环境服务质量。每天营业前，组织全体员工进行大扫除，打扫营业场所，清洁各自的工作环境，以整洁的工作环境来面对办理业务的客户，使客户办理业务时感到轻松愉快。三是组织业务学习，提升工作质量。利用晨会、夕会组织学习新业务，巩固旧业务，提升该行整体办理业务水平。四是鼓励员工创新营销，提升网点业绩。鼓励全体员工积极提议创新，增强营销，争取达到使客户满意。通过增强服务质量，提高服务水平，以客户需求为导向，急客户之所急，想客户之所想，争取提高每一位客户办理业务的满意度。