工和内蒙古锡盟东乌珠穆沁旗支行多角度打造服务星级标杆网点

    工行内蒙古锡盟东乌珠穆沁旗支行保持以客户服务基准度、满意度及规范度的高水平，加强对外服务形象展示和宣传工作。以服务星级网点创建标准为指南，提升网点服务形象。

    该行结合当地市场环境、客户结构和网点资源优势，协同经营转型、渠道专精、考核机制及文化建设，打造网点特色服务文化，挖掘特色服务功能，提升服务创造价值的能力。充分发挥该行营业网点在服务品牌树立中的主阵地作用，积极报送服务文化故事片及优质服务宣传内容。同时，利用营业网点宣传栏、电子视频设备等载体，面向广大客户开展服务品牌宣传。近期依托营业网点区位优势，积极开展金融知识进社区活动，加大对社区居民金融知识的普及推广，提高营业网点在社区的知名度和美誉度。充分发挥特定人群的传播效应，通过正面影响客户对该行的服务口碑。把内涵建设与形象塑造充分结合起来，彰显优质服务的品质风范。
该行积极宣传服务社会大众、承担社会责任的大行风范，宣传服务改进方面的努力和成就,传播价值型服务理念，彰显和推荐该行服务优势，切实提升服务美誉度。