工行内蒙古满洲里分行成功处理一起舆情事件

    2017年6月27日9时20分左右，工行内蒙古满洲里分行发现2016年满洲里一起强奸案的受害人家属赵某在微信朋友圈发布寻求社会帮助的图片和文字，其中犯罪嫌疑人之一常某的工作单位被受害人家属误写为“工商银行”。图片背景为在海拉尔火车站广场地面摆放自制大幅案件情况材料，受害人家属跪在广场地面，周围有围观群众，图片中“工商银行”字样赫然醒目。

    对此情况，该行第一时间组织员工在收到相关信息后澄清事实，并严正告诫转发者：“图片中所谓‘常某单位为工商银行’的信息错误，工商银行无此人，此错误信息对工行形象造成严重侵害，请收到信息的人不要继续转发传播，否则需要负相应法律责任。”
同时积极联系该行代理律师，帮助搜寻当事人行踪，并寻求法律维权。安排专人专车到满洲里各小区及公共场所排查当事人行踪。
    当日上午11时30分左右，该行法律顾问联系到当事人，将当事人劝返满洲里，并要求立即停止不当宣传行为。下午14时40分左右，该行相关人员在法律顾问的陪同下约见了刚从海拉尔返回的当事人赵某，要求当事人发布声明并向工商银行公开致歉，当事人同意该行要求，于下午16时许，在微信渠道发布声明公开致歉。同时，该行再次组织员工在微信朋友圈转发声明信息，进行正确的舆论引导。