邮储银行包头市分行车站支行成功防范一起电信诈骗事件

近期，邮储银行包头市分行车站支行接到一个电信诈骗电话，并成功防范堵截，没有对我行造成声誉风险和法律风险。

2017年5月6日，车站支行接到一外地电话自称是河北邯郸市反诈骗中心说：“有一客户尧XX于2017年5月5日18点左右在你支行自助取款机进行1笔取款交易，我中心监测不到取款金额，请你支行配合提供一下该客户的所有取款事项？”当时网点接电话的是该支行反洗钱联络员，其马上从保护客户信息和风险意识等职业工作角度分析后，觉得可能遇到电信诈骗了，非常警觉得向对方回复说“查询客户账户信息都必须履行相关法律文书，我行不接受电话查询，请您谅解！”，拒绝了对方的要求。事后，该网点反洗钱联络员及时向支行负责人和市分行汇报了相关情况。

通过该案例，车站支行严格执行了银行保密制度和查询客户信息相关规定，有效地保护了客户信息。随后，分行对其它支行进行了相关风险提示。今后，分行将继续加强员工保密制度学习和反洗钱等风险防范意识，提高员工的反电信诈骗防范能力，切实防范分行声誉风险和法律风险发生。