真诚服务客户换真心

工行内蒙古乌海车站支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，努力为客户提供全方位引导式的金融服务，为客户创造舒适、温馨的服务场所。 2017年5月的一天，在大厅正常巡视的大堂经理，看到一位步履维艰的老大爷正走向门口，大堂经理赶紧上前将老人搀扶到座椅上，并和蔼的询问老大爷需要什么帮助，经过短暂交流后得知老人要办理定期存款业务，并且特指定到4号窗口办理。通过进一步了解得知，老人家住的较远，每次过来网点办理业务，都要找到4号张智平柜台，因为每次张智平都主动并且专业、细致、贴心的服务，并每次办完业务都要把老大爷送上出租车。通过多次无微不至的服务，赢得了客户的信赖，该客户成为了该行的忠实客户。

在工作中每天都会发生许多事情，但是每天都做到想客户之所想，急客户之所急，热情高效的为客户服务需要长久的坚持，感动，不一定惊天动地，但要做到细水长流。