银行

真诚服务客户换真心

2017-05-31 10:37:41来源: 北方财经网 编辑:

工行内蒙古乌海车站支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,努力为客户提供全方位引导式的金融服务,为客户创造舒适、温馨的服务场所。 2017年5月的一天,在大厅正常巡视的大堂经理,看到一位步履维艰的老大爷正走向门口,大堂经理赶紧上前将老人搀扶到座椅上,并和蔼的询问老大爷需要什么帮助,经过短暂交流后得知老人要办理定期存款业务,并且特指定到4号窗口办理。通过进一步了解得知,老人家住的较远,每次过来网点办理业务,都要找到4号张智平柜台,因为每次张智平都主动并且专业、细致、贴心的服务,并每次办完业务都要把老大爷送上出租车。通过多次无微不至的服务,赢得了客户的信赖,该客户成为了该行的忠实客户。

在工作中每天都会发生许多事情,但是每天都做到想客户之所想,急客户之所急,热情高效的为客户服务需要长久的坚持,感动,不一定惊天动地,但要做到细水长流。

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