工行内蒙古满洲里分行营业部有效分流柜面业务

      工行内蒙古满洲里分行营业部为促进传统柜面业务向电子渠道分流，紧紧围绕加快电子银行业务发展的要求，强化产品营销，实施服务满意策略，有力推动了电子银行业务的快速发展。 

      一是有针对性地做好引导分流工作，对企业客户，引导其充分利用企业网上银行办理转账支付、资金归集、代发工资和网上纳税等业务；对个人客户，引导其利用个人网上银行、WAP手机银行办理转账汇款和理财交易等业务，使柜面业务得到有效分流。二是推进柜台业务服务渠道由“柜台型”向“自助型”的分流。发挥网点营销主阵地作用，推进离柜业务发展，缓解柜台排队压力，提高电子银行捆绑率、证书下载率、动户率和离柜业务占比。 三是在促进柜面业务分流工作中，员工懂分流、会分流，做分流的行家里手，使之成为各种自助设备、电子银行和各种卡类功能推广的先行使用者，分流倡导者，从而减少客户对柜面的依赖。