邮储银行呼伦贝尔市分行在2016年度金融消费权益保护评估工作中取得佳绩

       邮储银行呼伦贝尔市分行扎实组织开展2016年消费者权益保护工作，建立健全客户投诉管理机制、完善了消费者权益考核管理机制、持续开展了消费者权益保护宣传教育活动。在人民银行呼伦贝尔市中心支行2016年度金融消费权益保护评估中取得等级为A级、评估得分96分的好成绩。

       一是组织开展了形式多样的宣传活动。如以“权利、责任、风险”为主题的“3.15金融消费者权益日”宣传教育活动、防范和打击非法集资宣传教育活动、普及金融知识万里行宣传活动、金融知识进万家及金融知识普及月宣传服务月活动。

      二是严格执行“双录”。能够以明确的格式、内容、语言，对其提供的金融产品或者金融服务，向消费者进行充分的说明和风险提示，确保金融消费者在购买金融产品或接收金融服务前已知晓并理解相关风险，未发生信息被泄漏和滥用的现象，充分保障消费者权益。 

       下一步分行将进一步提升服务意识，强化服务培训。组织好营业网点员工开展服务规范培训活动，着重提升网点员工服务意识和服务

管理人员能力，切实做好2017年金融消费权益保护工作。