银行
2024-12-17 13:34:33来源: 北方财经网 编辑:
为进一步做好外籍来华人员支付服务优化工作，提升便利性，中信银行呼和浩特分行积极践行“来中国 找中信”服务理念，用专业、便捷、有温度的金融服务，赢得外籍来华客户赞许。
近日，中信银行呼和浩特分行营业部迎来了一位外籍客户，因申请新护照来银行办理证件更新业务。在接待过程中，柜员发现客户新护照号码与原护照号码不一致，且客户原护照已被收回无法提供。面对这一情况，柜员一边告知客户该业务较复杂预计耗时较长，一边迅速联系会计经理双人查看客户提供的原证件照片，同时在系统中调取客户开户证件影像，与客户提供的原护照照片进行细致比对。经过严谨的核实流程，柜员最终成功为客户办理了业务，有效解决了因原护照已收回而无法核对的难题，为客户提供了便利。
中信银行鄂尔多斯天骄北路支行受理了一笔外籍客户银行卡到期换卡业务。这位客户在鄂尔多斯某学校任教师，由于语言不通，且没有亲友在身边，客户怀着忐忑的心情来到了银行。但是在办理过程中，该行工作人员全程用英语细心、专业地为客户讲解了换卡业务填写的资料及业务流程，帮助客户克服语言障碍，确保每一步顺利进行，解决客户业务需求。业务办理完成后，这位外籍老师对该行员工员工竖起大拇指，并在微信中再次感谢了支行员工对他的帮助。
中信银行呼和浩特分行相关工作人员表示，将进一步丰富涵盖出国金融、来华便利、财富管理等方面的个人跨境金融服务体系，做好做实支付服务优化工作。
870
+1
