上门服务传真情，贴心守护夕阳红

在这个快节奏的时代，有这样一群老人，他们曾为社会奉献了一生，如今在数字化浪潮中却稍显蹒跚。

兴业银行呼和浩特分行始终坚守“以客户为中心”的初心，积极开展老年人入户工作。无需老人在路途上奔波劳累，无需他们在银行大厅焦急等待。每一个细节，都彰显着我们对老年客户的尊重与关爱；每一次交流，都传递着金融服务的温暖与力量。

近日，一位女士在兴业银行海拉尔东路支行网点门口踌躇徘徊，工作人员上前询问后得知，该客户的母亲张奶奶因腿脚不便无法行动，银行卡因长期未使用已成为睡眠账户，张奶奶本人不能亲自到网点来办理，不知道怎么办才好，在了解客户的情况后，网点负责人立即统筹协调，安排网点两名工作人员携带相关资料，为行动不便的张奶奶提供上门金融服务。

根据这一情况，兴业银行海拉尔东路支行特事特办，主动提出上门为其提供延伸服务，并约定了时间。银行工作人员上门后，对张奶奶进行了亲切问候，并严格按照制度规定，核实了客户的实际情况并签署了相关授权书，最终成功激活账户，“不好意思，让你们亲自跑一趟，真的太谢谢你们银行了。”兴业银行员工贴心、优质、高效的服务得到了客户的称赞。

“好银行，助生活更美好”不仅是兴业银行的服务理念，更是该行各项工作的出发点和落脚点。多年来，兴业银行呼和浩特分行始终坚持为客户提供暖心服务，着力解决好群众“急难愁盼”问题，不断推动服务转型升级，创新业务产品，优化办理流程，延伸服务半径，全力为客户提供更加周到、便捷、优质的金融服务，提升客户体验，以实际行动践行金融使命与担当。

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