用心用情“做服务” 安全便捷“两不误”

近年来，非法贩卖银行卡已成为电信诈骗、网络赌博等案件的根源之一。随着“断卡”行动的持续开展，如何在做好防范非法贩卖银行卡的同时优化账户服务，成为了银行工作人员日常工作中的“难点”。

近日，中信银行呼和浩特分行某营业网点就接待了一名特殊的客户。柜员受理业务时发现这名客户不识字，于是进一步询问客户开立账户的用途，客户表示开立银行卡是为了绑定微信支付，方便在微信上收发红包。考虑到客户的具体情况，柜员建议客户开立一张Ⅱ类卡，在递上笔和纸让客户在等候时先练习自己姓名的书写的同时，为客户讲解“反诈、断卡”相关知识，最后成功为客户开立了一张Ⅱ类卡并设置了适宜的交易限额。客户开心地表示，该行工作人员的建议既保障了账户安全又满足了日常需求，并对工作人员细致专业的服务给予了认可和赞赏。

下一步，中信银行呼和浩特分行将持续加大宣传“反电信诈骗、打击跨境网络赌博”的活动力度，认真做好银行账户分级分类管理服务，坚决落实优化账户服务各项工作，履行社会责任，为优化金融服务贡献中信力量。

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