内蒙古各产险公司多举措 支持抗击疫情与企业复工复产

      按照内蒙古银保监局工作部署,以及自治区保险行业协会行动倡议，自治区各财产险公司勇担责任，积极作为，充分发挥保险保障功能，有力地支持了自治区疫情防控和企业复工复产工作。

一、快速响应，履行本职做好承保理赔服务

（一）升级理赔服务能力

全区25家财险公司均启动应急预案，开辟理赔绿色通道，简化理赔单证和流程，降低理赔门槛，开通7×24小时客户报案热线，始终为客户提供理赔咨询、出险报案和救援服务。多家公司按照银保监会疫情防控工作意见对保险责任做出扩展,人保财险为全区各医疗机构投保的医疗责任保险免费扩展“医务人员感染法定传染病责任”保障，中原农险、都邦财险等保险机构针对新型冠状病毒肺炎理赔取消了等待期、定点医院、自费药品及诊疗项目清单等限制，做到应赔尽赔，能赔快赔。我区财险公司还积极支援湖北省保险理赔，在人保财险湖北省分公司95518客服中心因疫情暂时停工的情况下，人保财险内蒙古分公司95518客服中心第一时间成立支援湖北工作小组，每班30条线路不间断保障客户服务。

（二）开展线上保险服务

疫情防控阻击战开始以来，各公司纷纷强化科技运用，坚持线上与线下服务相结合,全力普及线上服务模式，推出手机端APP、微信公众号等“免临柜”线上智能服务，让客户足不出户即可办理投保、理赔、咨询等业务，减少人员聚集和客户拜访。如平安产险内蒙古分公司依托集团科技优势，全面升级线上理赔服务，通过好车主APP、好生活APP以及平安e企宝微信小程序，全流程线上化服务，远程指导客户上传资料办理理赔，简化理赔流程，在确保客户体验高效、便捷的同时，全面助力疫情防控。

二、众志成城,踊跃捐款支援湖北抗疫行动

各财产险公司积极响应中央金融团工委发起的“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠特别活动，发动和调动全区系统内广大团员青年力量踊跃捐赠，各产险公司累计捐赠金额51.68万元，本次活动捐赠资金全部汇入中国青少年发展基金会“抗击疫情，希望同行——希望工程特别行动”专项账户，由湖北省应对疫情防控指挥部统一调度使用。据初步统计，在此次公益捐赠特别活动中，人保财险募款27.07万元，中华保险募款11.56万元，国寿财险募款5.46万元，安华农险募款5.93万元，中银财险募款1.15万元，国任财险募款0.51万元。

三、担当作为，为逆行者无偿赠送保险守护

在此次抗击疫情过程中，多家财险公司向医护人员和交警、社区、民生领域企业等一线防疫人员无偿赠险，为英雄撑起保护伞。一是在全区范围内赠险。其中，平安产险为全区奋战在疫情一线的所有医护、疾控、科研人员及其家属无偿提供每人最高50万元的新型冠状病毒肺炎政府救助综合保障；大地财险向全区2万多名一线交警同志捐赠总保额28亿元的新型冠状病毒专属保障；国寿财险为全区90家定点医院医护人员提供累计赔偿限额3000万元的“关爱防控疫情工作人员专属保险”风险保障。二是在辖区多个盟市旗县赠险。中原农险向鄂尔多斯等四盟市9644名奋战在疫情一线的医护人员和公安交警赠送累计28.93亿元的保险保障，向农村牧区疫情防控堵卡执勤的9119名乡镇、嘎查村两委干部赠送保额达27.36亿元的保险保障；人保财险为包头、呼和浩特、呼伦贝尔三盟市1801名防疫干部和疾控医护人员提供3.54亿元专属保险保障；国任财险为呼伦贝尔海拉尔区92名疫情防控一线工作人员提供人均保额100万元的专属风险保障；紫金财险向通辽一线防护工作者捐赠意外保险保障1300万元；泰山财险向鄂尔多斯市首批援助湖北省医疗队捐赠了1466万元保险保障;安华农险向自治区两所医院驰援武汉和区内疫情防治的医护及工作人员251人捐赠8008万元保险保障；阿拉善盟医责险统保示范项目五家共保体财险公司为9名医护人员和28名医护家属赠送1300万元保险保障；中银财险向全区6家重点医疗机构赠送“新冠肺炎”医护人员保障方案2303份；华泰财险为通辽等4盟市燃气企业员工赠送每人20万元保险保障。

四、积极行动，整合资源助力一线疫情防控

（一）配合政府定点值班和社区联防联控

人保、太平洋、国寿财、中银、英大、阳光等财险公司在盟市旗县的多家分支机构依照党委政府统一指挥参加防控工作。其中，英大财险组建9支突击小分队配合开展社区防疫服务,人保财险满洲里分公司对市区的12个小区卡口进行防控, 人保财险乌拉特前旗支公司39名员工24小时昼夜轮值，各公司扎实做好划定片区进出管控、人员劝返、体温检测、消毒杀菌等工作，获得各方充分肯定，太平洋产险正蓝旗支公司还获得旗委颁发的“疫情联防联控共产党员先锋岗”荣誉称号。

（二）捐赠物资为疫情防控提供有力支撑

一是提供物资支持。人保、太平洋、国寿财、安华农险、阳光、都邦、中银、紫金、华安、永安、亚太、中航安盟等多家财险公司，向政府、红十字会、卫健委、公安、环保、农牧、社区等部门捐赠物资，一些公司还向定点扶贫对象、公司重要客户、飞机场、高速服务区的普通驾驶员与乘客捐赠物资,包括医用口罩、医用酒精、体温计、消毒液、手套、护目镜、喷雾喷粉机等防疫物资,以及暖水壶、保温杯、饮用水、水饺、汤圆、方便面、火腿肠、榨菜等生活物资,物资价值累计超过20万元,有力的支撑了全区抗击疫情工作。二是提供空间场所。人保财险乌海分公司主动与公安部门联系，借助警保联动相关设施共同开展疫情防控工作，将乌兰淖尔镇道路交通劝导站紧急调运至乌兰乡疫情防控检查点，临时作为固定式防疫站点，为工作人员提供24小时执勤保障。国寿财险扎兰屯支公司主动将办公区域贡献成为社区防疫新检测办公地点，并提供充足的物资保障，为原本在严寒室外办公的防疫监测人员送去了温暖。

五、纾难解困,助力企业单位平稳复工复产

当前,各行各业按照中央和自治区要求积极复工复产，自治区各财险公司急企业所急，与企业共度难关。一是做好理赔服务。各公司主动排查客户出险信息，对受疫情影响的出险客户简化程序、主动理赔。二是做好增值服务。人保、阳光、华安等公司通过扩展传染病责任、延长保险期限、适当缓缴保费、提供隐患排查、助力企业防控等综合举措，减缓企业压力，提振企业信心。三是加强产品创新。按照“保费低，保额高，针对性强”的原则，人保、平安、太平洋、大地、泰山、国任、永诚等公司面向企业团体客户和个人客户推出保障复工复产及新冠肺炎责任的多种产品，受到积极认可。四是支持农牧生产。太平洋财险、中原农险等公司强化农业领域科技赋能与农网支撑，利用手机移动端开展养殖险承保理赔作业，通过自身农村服务网络搭建农资供应平台，助力农业春播生产。

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