鄂托克前旗税务局线上缴费优服务 便民高效暖人心

为了进一步便捷办税缴费服务，国家税务总局鄂托克前旗税务局以缴费人视角出发，持续拓展“线上”、“线下”政策宣传形式，完善“线上优先、线下兜底”的工作机制，形成内部统筹推进，内外综合协调的有效工作格局。

优化工作机制，服务质效再提高。鄂托克前旗税务局整合税务分局、税务所、纳税服务股、社会保险费和非税收入股等业务部门骨干力量，组建四个小组分别进驻各办税网点进行社保费线上缴费的宣传辅导及疑难问题解答，同时由专人负责对接，与旗社保、医保部门形成及时联动沟通，问题随时协调解决的工作机制，确保缴费人能够快速、便捷的办理养老保险和医疗保险缴纳事宜。

强化辅导推动 宣传实效再提升。积极打造“三级联动”养老保险费宣传缴纳联络机制，由旗政府牵头组织，税务部门开展培训，社区、村（嘎查）负责人、网格员作为义务宣传员与税务干部一起引导缴费人通过微信、支付宝、蒙速办等方式进行线上缴费宣传辅导，缴费人在家门口锻炼、娱乐的空闲时间就缴纳了社保费。同时鄂托克前旗税务局组建蒙汉双语宣传小组和便民小分队，一方面方便了蒙古族缴费宣传辅导，另一方面也为年老体弱等群体提供了上门帮办服务，切实解决部分腿脚不便和线上操作困难人群的实际问题。

强化便民举措缴费体验再升级。在大力推广线上缴费的同时，鄂托克前旗税务局还通过设置专岗的形式，由专人集中辅导缴费人进行线上缴费操作、解答缴费中遇到的相关问题，确保缴费人能够安安心心、快速便捷的完成缴费，并且在缴费点配齐云POS机等基础设施，在实现足不出户线上缴费的大环境下，切实发挥办税服务厅实地缴费的兜底作用，让广大缴费人能够多途径完成缴费。

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