工商银行内蒙古分行营业部全力防范电信诈骗外部欺诈风险

日前，工行内蒙古分行营业部为减轻电信诈骗给银行客户资金安全造成的危害，全力开展电信诈骗防范外部欺诈风险，保护客户资金安全，维护银行声誉。

岁末年初，是违法犯罪分子借助电信手段实施诈骗犯罪日趋增多、诈骗手法不断翻新的态势，各网点在新的一年里“严防死守”防范电信诈骗“零”发案目标，特别是春节期间更是“严防死守”重中之重时期。该行要求各网点负责人高度重视防诈骗工作，强化防范电信诈骗工作，把客户当亲人，严把柜面防范关；反复宣传提醒防范诈骗工作，切实落实宣传到、反复问到、反复提醒到、反复劝到；“对边打电话、边要求汇款者”、“对神情紧张者”、“对老年客户者”、“对汇到外地帐户者”等客户要重点劝阻，及时巡视ATM、自助机具。同时在为客户办理业务特别是电信诈骗发生率较高的汇款业务时须步步谨慎，做到“一看二听三了解”，严格落实“四必问一必签”防诈骗规定，密切关注客户的神色与情绪，从中推断客户心理，寻找异常情况，协助客户及时识破骗局，避免受骗受损。

该行把案防教育摆在“电信诈骗协防工作”首位，同时把案防教育、防诈骗列入晨会内容，组织所有员工重点学习《防诈骗宣传册》等安全教育材料，提高员工防范电信诈骗的意识与技能。通过柜面宣传引导、张贴提示标语、大堂经理或客户经理温馨提示等方式积极向客户宣传银行业务办理常识、电信诈骗犯罪类型及特点等信息，提醒客户保管好自己的密码和存款介质，主动识破和避开诈骗“陷阱”，切实保护自身利益。

作者：韩少寰

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