优化办税体验 提升小微企业活力

小微企业以其经营方式灵活、组织结构简单、市场反应灵敏有效等优势而更快、更好地适应市场和消费者的需要，以鄂尔多斯市达拉特旗为例，小微企业占总体的70.8%，在经济发展中占据重要位置。为更好地促进小微企业发展，减轻小微企业税收负担，创造有利于小微企业发展的良好税收环境，国家税务总局达拉特旗税务局多举措助力优化小微企业纳税服务，持续激发市场经济活力。

压缩退税时间增添办税温暖度

“经常来税务局开票，以前就怕开错退税，税务、财政、人行分别跑，这不给鄂尔多斯恒太劳务服务有限公司送货开票，不小心金额填错了，导致1400多元税钱得退了重新开，还担心退税周期长、手续麻烦，没想到直接在政务大厅办完就等退钱，两天就退到我卡里了。税务人员还给我教了在电子税务网厅申请退税，以后我就不用来了。”经常到办税服务厅代开发票的刘水霞深感方便，感慨地说。

达拉特旗税务局致力于为纳税人办实事活动，退税时限从20个工作日缩短至最快1个工作日，实现自然人退税一窗办结，即从最初前往税务、财政、人行三家分别办理，到现在仅需窗口一键受理、系统推送、办税厅负责人签字后收入核算股自动退库。同时针对小微企业纳税人业务熟练程度自行选择办税厅实体退税或电子税务局网厅退税，纳税人无需提供任何资料全程网上无纸化，只需填写退税理由和银行账户信息后一键申请，网厅专人审核，“非接触”、“不见面”即收到退税款。

“5+1”服务新模式，“无缝隙”预约暖民心

“我在学校附近开文化用品店，周一到周五太忙了，实在没时间到政务大厅办事，有这个周六办税的服务真是太贴心。”达拉特旗领先未来文体办公用品中心负责人辛升说。

达拉特旗税务局实施“5+1”预约服务，即纳税人可通过网上和电话方式预约在周六办理涉税业务，为广大群众提供错时和预约服务办事需求，最大程度便民利民惠民，为小微企业提供便利、优质、高效的服务。

多形式加强宣传落实效果明显

“您好，有什么问题可以帮助您么？”达拉特旗税务局办税服务厅导税人员说，“我几次登录电子税务局都失败，这是什么情况？”达拉特旗卓艺广告装饰工程有限公司的法人刘卓回答。经导税人员咨询：“刘卓因不太会操作电脑，想要办理注销业务，但系统提示有财务报表未报送。”于是，导税人员及时把其带到前台，窗口人员帮助纳税人仔细核实了这一条提醒，发现财务报表并非未报送，而是系统的原因导致的重复报送，遂及时帮助纳税人解决了该问题，注销手续10分钟就办结了。刘卓高兴地说“太好了，我以为得一上午时间呢，税务人员主动询问，及时发现问题，找到问题的症结，非常满意。原本关了店门就啥也不管了，4月份的时候，通过税企微信群了解到办理注销程序简便快捷，确实如此。”

今年以来，达拉特旗税务局按照“税收惠民办实事，深化改革开新局”主题，组织纳税人代表参观了“庆祝建党100周年暨税法诗书展”，聘请8位企业代表和人大政协委员做营商环境特邀监督员，开展绿色骑行活动、税法进校园活动，形成共治合力，营造良好的宣传氛围。

769 +1