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情真意切似亲人 专业负责好服务 —阳光人寿呼伦贝尔中支优质客户服务获客户好评

2020-07-29 09:52:18来源: 北方财经网 编辑:

7月22日,客户白先生一家带着“情真意切似亲人、专业负责好服务”锦旗,亲临阳光人寿呼伦贝尔中支表示感谢。 

2015年8月30日,客户白先生为其儿子投保了一份《阳光人寿金娃娃B款少儿两全保险》,重疾保额10万元。2018年6月10日,白先生的儿子被确诊为重型再生障碍性贫血。2020年5月初,中支客经部专员张鑫燚伙伴在拜访孤儿单客户时,了解到客户白先生的儿子在确诊重疾后并没有申请理赔。张鑫燚伙伴第一时间联系了客服部报告此情况,并积极协助客户报案和收集理赔资料。最终根据《阳光人寿金娃娃B款少儿两全保险》条款约定,共计赔付客户10.552万元,从报案到理赔结案仅用了2天时间。

此次高效、快速、周到的理赔获得了客户及其家人朋友的高度赞誉,更让客户感受到了阳光的温暖和服务。

每一名阳光客服人始终本着一切为了客户的服务理念,及时为客户提供服务,送去阳光和关爱。相信在以后的工作中,阳光人寿呼伦贝尔中支必将保险大爱传递给更多的人,为更多的家庭送去温暖和阳光!