保险

阳光人寿巴彦淖尔中支人性化理赔服务解客户燃眉之急

2020-07-23 15:31:44来源: 北方财经网 编辑:

2012年11月23日,石女士为自己投保《阳光人寿金泰福终身寿险(万能型)》,保额12万元;《附加账户式意外伤害》,保额5万元。2020年1月5日,石女士与家人在外出时,因雪天路滑与一辆商务车相撞导致石女士及家人共3人当场身故。当时客户所乘车辆未购买交强险,家属需给对方支付高额赔款导致家庭经济困难,石女士的女儿面临9月份上大学急需学费。得知此情况后阳光人寿巴盟中支理赔人员及时联系客户家属协助收集理赔资料,对于无法亲临柜面的法定受益人开启绿色通道,通过远程视频邮寄等方式协助签署申请资料。

2020年7月15日,所有理赔资料收集完后工作人员开始系统受理,经过审核此次理赔申请符合条款约定意外身故情形,系统于次日支付客户意外身故金17万元。当客户家属收到理赔人员电话通知时激动不已,电话里连声道谢,对阳光的人性化及高效理赔服务称赞不已。

意外无情,阳光有爱!本次及时高效的理赔服务为被保险人家属解决了一部分经济难题。阳光人寿巴盟中支将继续秉承“一切为了客户”这一核心价值追求,将高效理赔作为客户服务的重要内容,让客户享受更便捷的服务。