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看过来~内蒙古辖区政策性农业保险实现承保电子化啦!

2020-06-15 13:57:39来源: 北方财经网 编辑:

为贯彻落实四部委《关于加快农业保险高质量发展的指导意见》,推进农业保险承保全流程改革创新,提升行业服务水平,简化投保手续、缩短承保流程,实现农业保险承保的流程电子化、自动化、智能化、无纸化操作。内蒙古保险行业推出了政策性农业保险承保电子化服务,并从2020年6月13日正式实施。为使保险消费者全面直观了解政策性农业保险承保电子化工作的相关情况,内蒙古保险业协会特组织编印《内蒙古自治区政策性农业保险承保电子化知识问答》。具体内容如下:

1.什么是政策性农业保险承保电子化?
答:政策性农业保险承保电子化是指通过中国银行保险信息技术管理有限公司(以下简称“中国银保信”)的全国农业保险信息管理平台(以下简称“全国农险平台”),运用互联网、移动通讯等信息技术手段,实现政策性农业保险承保信息采集、标的查验、说明义务履行、承保公示、保单签发、保单批改等承保业务流程电子化。
2.为什么要实施政策性农业保险承保电子化?
答:为便利农户投保,推进保险行业更加绿色环保高效。保险行业对原有政策性农业保险业务流程进行整合完善,分步实施内蒙古地区的农业保险承保理赔电子化项目。此项目是服务农业现代化发展,支持乡村振兴,贯彻中央服务“三农”政策的具体措施。
3.政策性农业保险承保电子化的保险产品应用范围包括哪些?
答:具体包括在内蒙古自治区范围内经营部分政策性种植业保险、全部政策性养殖业保险、全部政策性林木保险的农业保险产品。
4.政策性农业保险承保电子化与传统承保方式有何不同?
答:一是足不出户即时确认完成投保操作,投保更便利。二是在线查看公示并反馈意见,实现保单实时查询、下载、验真,确保投保信息真实准确。三是农户可以随时查询保险条款、保单,及时全面了解保险保障内容,保险消费权益得到保护。
5.政策性农业保险电子保单(以下简称电子保单)和纸质保单使用上有什么差异?
答:电子保单与纸质保单的保障功能是相同的, 保险消费者使用电子保单后将更加便利、安全,减少了纸质保单保存、携带的不便,降低了保单损毁、遗失的风险。同时,保险消费者在办理批改、理赔等业务时,只须提供电子保单,无须提供纸质保单。
6.电子保单涉及的保险电子单证有哪些?
答:使用电子保单后,涉及的电子单证包括电子保单、电子批单、电子分户凭证。
7.保险公司是如何确保电子保单等单证的真实性和安全性的?
答:一是购买政策性农业保险后,投保人及被保险人即时收到承保短信提示,投保人及被保险人需要阅读投保告知信息并反馈短信验证码。二是保险公司运用数字证书等技术手段,对电子保单等单证进行加密认证,使其具有防伪造、防篡改特性。三是保险消费者可通过官方网站、营业网点等多种渠道验证电子保单等单证信息。
8.政策性农业保险承保电子化实施后,投保流程有何变化?
答:政策性农业保险承保电子化实施后,投保人、投保组织者及参保农户需要在保险公司采集信息时提供本人真实有效手机号码及其他相关信息。全国农险平台根据实际情况生成含有告知链接及有效期为15个自然日的验证码告知短信,发送至投保人或投保人的代表以及参保农户。投保人及参保农户需阅读完毕短信链接内容,点击确认投保并将短信验证码回复保险公司后,方可生成电子保单。
9.政策性农业保险承保电子化实施后,购买政策性农业保险需要注意什么?
答:【重要提示】为了维护保险消费者的合法权益,避免产生不必要法律纠纷,保险消费者在投保时,务必提供本人使用的真实准确的手机号码,以便及时查收投保告知、投保成功等短信内容,同时应及时确认投保信息等内容后,及时反馈投保验证码。如果不能及时反馈验证码,将影响电子保单的生成。如发现信息有误应及时联系保险公司进行变更,以免影响保险消费者的自身权益。
10.什么是投保验证码?
答:政策性农业保险承保电子化操作时,投保农户将收到由保险公司授权全国农险平台发送的含有投保验证码的投保短信,该验证码有效期为15个自然日。如将该验证码回复至保险公司,即表示对农险合同订立的确认,也是做为农户在了解投保告知事项后明确投保意愿达成的必要条件。
11.实现政策性农业保险电子化承保的应用场景有哪些?
答:凡在内蒙古自治区范围内,投保政策性农业保险时,通过保险公司的上门服务、客服电话、移动APP端,或者前往保险公司柜面等,均可实现电子化承保操作。
12.集体投保农户如何查看电子公示信息?
答:全国农险平台通过短信方式及时向参保农户告知公示内容以及公示网址(https://aiip.ciitc.com.cn/farmer)。参保农户可通过电脑端、移动端等方式输入公示网址,登录全国农险平台电子公示系统,查看电子公示内容,并对异议信息在平台直接填写反馈意见。
13.如手机收不到投保告知、验证码、投保成功等信息时如何处理?
答:保险消费者可拨打保险公司客服电话核实预留手机号码是否准确,查询短信是否触发,在核实保险消费者信息后,保险公司系统可对承保短信进行重新发送。
14.为什么部分手机不能正常打开电子保单?
答:电子保单为PDF版本,需在智能手机端安装有对应的应用支持软件方可正常打开。
15.如何查询电子保单?
答:途径一:承保公司生成电子保单后,会通过投保人、参保农户预留的手机号码发送短信,可点击短信中的链接查询及下载电子保单。途径二:登录承保公司官方网站查询。途径三:登录中国银行保险信息技术管理有限公司官方网站农险平台下载电子保单,网址如下:(http://eservicenx.ciitc.com.cn/ePolicyNx)途径四:扫描政策性农业保险电子保单上的二维码,关注“中国银保信金融科技服务”微信公众号后,可以进行电子保单信息查询、下载服务。
16.在收到电子保单后是否还能获取到纸质保单?
答:保险公司须在应用政策性农业保险承保电子化的同时,继续使用纸质单证承保。待保险公司对承保电子化流程宣传推广有效、相关操作规范有序、投保农户利益得到确实保障的前提下,经评估将逐步取消纸质单证承保方式。对投保人有需要的,保险公司也可同时为投保人提供纸质承保单证。
17.如何自行下载、打印电子保单?
答:可登录承保公司官网、中国银保信官网保单下载页面,通过电子保单查询模块输入相关信息项后下载电子保单,并进行打印,建议按照下载规格使用A4纸打印。
18.什么是电子保单验真?
答:电子保单验真功能是全国农险平台的一项技术功能,目的在于对承保公司签发的电子保单进行真伪鉴定,是通过对电子保单中的电子签名进行技术验证,如电子保单信息曾被篡改,则验真结果为失败。
19.电子保单真伪如何识别?
答:登录全国农险平台,上传您的电子单证,进行验真。网址如下:(http://eservice.ciitc.com.cn/ePolicy/validata)
20.电子保单验真失败该如何处理?
答:电子保单如验真失败,可能为网站验真功能故障或保单信息被篡改,请及时与保险公司取得联系或到营业网点进行核实,予以妥善处理。
21.投保信息进行批改后,如何查询、下载电子保单?
答:投保信息发生变更后,投保人将收到保险公司发送的保单变更短信提示,可登录短信中的网址进行电子批单的查询及下载。
22.电子保单实施后在支付保险费、理赔方面有什么变化?
答:保险费支付与传统方式一致。出险时,仍按照原有方式向保险公司进行报案,理赔时按照公司要求申请理赔即可。使用电子保单后,保险消费者理赔时无需提供纸质保单,在处理事故时更加快捷、便利。
附:保险公司客服电话
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