保险

阳光人寿内蒙古分公司全面启动“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

2020-03-11 16:55:53来源: 北方财经网 编辑:

3月9日起,为严格落实中国银保监会办公厅《中国银保监会办公厅关于开展2020年全国银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》文件精神,阳光人寿内蒙古分公司在全辖范围内积极启动主题为——以金融消费者为中心助力疫情防控的“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动。旨在树立以金融消费者为中心的经营理念,提高以客户为中心的服务意识,提升保险消费者法律意识和风险防范能力。


本次活动,我司结合总公司的各项举措,通过多维度、多梯队的服务体系建设,线上与线下相结合的方式,持续提升客户体验和社会公众满意度,展现阳光良好品牌形象。“3.15”教育宣传周在全区9家中支、33家支公司同步在营业场所醒目位置公布投诉方式并张贴醒目的“3.15”主题宣传海报、客服柜面放置保险知识宣传手册、举办反洗钱与非法集资专题宣传等活动,倡导保险消费者理性消费、依法维权,优化金融生态环境,为更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求而不断努力。

活动期间,阳光人寿内蒙古分公司积极推广公司官网、官微、“我家阳光”APP等官方平台设置的“‘3·15’消费者权益保护教育宣传周”活动专栏,开展金融保险知识、消费风险提示、个人信息安全等宣传教育;全面推广疫情防控期间公司线上服务举措:“易理赔”、“微服务”、“云展业”、“远问诊”等四项服务;组织辖内客户参加线上金融保险知识有奖问答活动;引导客户查阅“以案说险”专栏,通过案例发布,加强消费风险提示。同时,阳光人寿内蒙古分公司还畅通投诉渠道,公布投诉方式。

2020年,阳光人寿内蒙古分公司将紧紧围绕“一切为了客户”这一核心价值追求,以客户需求为导向,以合规经营为根本,以“让人们拥有更多的阳光”为使命,大力发挥保险姓保的作用,不断优化理赔服务流程,提升理赔效率,改善客户体验,提升客户满意度,持续打造受消费者肯定与赞扬的保险公司。